Wildberries

В этом пункте я получаю заказы уже более 4 лет. Всегда закрывала глаза на беспорядок, сломанные двери, какие то картонки грязные вместо ковров в пороге, раскиданные коробки, общий небрежный вид офиса. Все таки самый удобный пункт для меня.

Но инцидент 25.01.21 просто выбил из колеи. Я зашла получить товар. На весь офис орал рэп из какого музыкального центра. Музыка не классическая, естественно, а как в подворотне. Сначала я промолчала, думала, что сотрудница выключит, тк пришёл покупатель. Но пока я осматривала товар, она с невозмутимым видом наслаждалась ором из проигрывателя.

После сделанного мною замечания насчёт музыки замечательная сотрудница Wildberries Фокина Ирина Игоревна ответила мне, что мне следует навалить из магазина, потому что она тут устанавливает правила и на данный момент ей хочется слушать музыку. Которая орала как в клубе. На мою реплику, что она не хозяйка данной фирмы, а сотрудница, и во всяком случае не имеет права так общаться с клиентом, эта дамочка в хамской манере сказала мне больше не ходить в этот пункт; а искать себе другой. Потому что здесь будет так как она сказала. Все это естественно в грубой, хамской манере.

На горячей линии фирмы мне ответили через 20 мин только. Приняли жалобу, обещали ответ прислать в течение суток, да забыли. Прошло уже 4 дня. В личном кабинете жалобы не принимают - сервис не доступен. В общем полный произвол.

Вывод: фирма совершенно портится. Персонал на линии сокращают, не звониться, не дописаться. На местах полный беспредел, народились местные царьки, которые за наши же деньги (мой заказ был на 12 тыс) могут за шкирку выкинуть как котёнка.

Думаю, эта контора просуществует недолго с таким отвратительным подходом к клиентам.

Отличный пункт выдачи, очень оперативные вежливые сотрудники. Заказываю с сайта почти всё, поэтому наведываюсь сюда крайне часто. Всегда всё было отлично, даже при большом потоке народа ждала свой заказ не более 2-х минут. Примерочных в избытке, никто не торопит, можно спокойно выбирать вещи. У магазина конечно есть свои минусы, но данного пункта выдачи они не касаются.

Совсем недавно звонили и получили от мужчины на том конце провода, довольно грубое общение, нежелание отвечать на вопросы. Общался таким тоном, будто сам В.В. Путин у телефона и мы отвлекаем от важных дел, своими расспросами.

Неприятный парень, который не здоровается при телефонном звонке, бросает телефон на половине нашего вопроса.

Перезванивать не стали.

И кстати, берет телефон со словами : "Але"

Даже не представился сам, организацию куда звоним. Я понимаю, логично знать куда ты звонишь, но этика как минимум должна быть.

Я не на личный ведь звонила.