- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Плохо, очень плохо, сервис нулевой, общение с клиентами Хамское, у меня пожелание к руководству, научите свой персонал вежливо общаться и сдвиньте окончание рабочего дня до 20.00, это крайне необходимо в условиях городских вечерних пробок(((
Ассортимент шикарен, спасибо вам за это))
Спасибо что написали на почту время посещения магазина. Посмотрели видеозаписи, вы пришли незадолго до закрытия магазина, менеджеры сказали о том что магазин в 19:00 закрывается, вас обслужили, выдали чек (время чека 19:09) и проконсультировали по всем заданным вопросам, ни одного грубого или хамского слова ни с нашей ни с вашей стороны сказано не...
Спасибо что написали на почту время посещения магазина. Посмотрели видеозаписи, вы пришли незадолго до закрытия магазина, менеджеры сказали о том что магазин в 19:00 закрывается, вас обслужили, выдали чек (время чека 19:09) и проконсультировали по всем заданным вопросам, ни одного грубого или хамского слова ни с нашей ни с вашей стороны сказано не было. Обычное вежливое общение (с улыбками) между продавцом и покупателем. Т.о. что вам показалось "плохим, нулевым и хамским" абсолютно не понятно.
Как мы поняли по видео основная ваша претензия к нам это "время работы магазина до 19:00", но думаем это не повод ставить компании оценку "1". Менеджер пошла вам навстречу, задержалась и обслужила вас.
Беседу с продавцами в любом случае проведем, просьбу о графике работы взяли на заметку.
Добрый день, Екатерина!
Напишите пожалуйста здесь или на эл.почту mag2@m-show.ru дату и примерное время когда вы посещали наш магазин, мы проверим по камерам видеонаблюдения кто из менеджеров с вами общался (или не хотел общаться) и обязательно примем меры. И конечно проведем со всеми менеджерами беседу о качестве обслуживания!
Спасибо за отзыв, пожелания непременно учтем!
Спасибо что написали на почту время посещения магазина. Посмотрели видеозаписи, вы пришли незадолго до закрытия магазина, менеджеры сказали о том что магазин в 19:00 закрывается, вас обслужили, выдали чек (время чека 19:09) и проконсультировали по всем заданным вопросам, ни одного грубого или хамского слова ни с нашей ни с вашей стороны сказано не было. Обычное вежливое общение (с улыбками) между продавцом и покупателем. Т.о. что вам показалось "плохим, нулевым и хамским" абсолютно не понятно.
Как мы поняли по видео основная ваша претензия к нам это "время работы магазина до 19:00", но думаем это не повод ставить компании оценку "1". Менеджер пошла вам навстречу, задержалась и обслужила вас.
Беседу с продавцами в любом случае проведем, просьбу о графике работы взяли на заметку.
Ок)) каждый остался при своём мнении, у каждого своё понимание вежливого общения между покупателем и продавцом, мое замечание больше носило профессиональный характер, чем личный)) успехов вам в работе))
Хорошо, какую вы оценку хотите чтобы я поставила?
Как вы оцениваете так и ставьте) В общем итоге эти оценки мало что значат. Как правило, на Флампе люди больше любят писать плохое чем хорошее, ведь хорошие отзывы читать никому не интересно, поэтому считаем что глупо делать выводы о компании по отзывам на этом сайте (это сейчас не о вас, а так - в общем). Советы, пожелания и замечания конечно всегда берем на заметку - это единственная польза от Флампа)
на самом деле, фламп это способ достучаться до руководства, либо похвалить, либо дать понять где слабое место))
С этим полностью согласны) Но мнение большинства - "хм.... у них есть несколько плохих отзывов - значит плохая компания, не пойду туда". Мы стремимся к лучшему, но все когда-нибудь ошибаются и, извиняемся за слово, косячат, с этим ничего не поделать, и на то есть масса причин. Не учитывается то что тысячи довольных покупателей и не знают о существовании Флампа, а если и знают, то они не заморачиваются с отзывами, а дают советы и хвалят нас лично и в живую )