- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
Ну ребят вы и пролетели🤦🏼♀️
1. Заказ. Не смотря на то, что мы оформили заказ раньше 11-00, перезвонили практически сразу👌🏼Быстро и без лишних вопросов оформили заказ. И очень важным я проговорила момент, что с моей карты можно только расчитаться по терминалу и ни каких переводов! Пообещали привезти в течении часа и захватить терминал.
2....
Ну ребят вы и пролетели🤦🏼♀️
1. Заказ. Не смотря на то, что мы оформили заказ раньше 11-00, перезвонили практически сразу👌🏼Быстро и без лишних вопросов оформили заказ. И очень важным я проговорила момент, что с моей карты можно только расчитаться по терминалу и ни каких переводов! Пообещали привезти в течении часа и захватить терминал.
2. Доставка. Наступает время 12, и даже 12-05 чтобы быть точнее, и ни кого нет. Звоню. Долго извиняются, объясняют что у курьера не завелась машина (в такой мороз не новость) и он едет к нам на такси. Честно я готова была не снимать за это балл, т.к. по человечески понять можно. Но все же не понятно, почему сразу не позвонили и не предупредили?! Приехал курьер, и начинается все как обычно. Терминал сбрасывает, отказ🤦🏼♀️Ну зачем если аппарат косячит раз через раз, говорить, что есть безнал? В общем, рассчитывалась коллега по поеданию😂а я теперь ей денег должна 😒
3. Лапша. Открыли пакет мы спустя какой то время, и вот теперь прошу обратить внимание на фото😖Что за ужас? Контейнер ведь был закрыт, как из него вывалилась вся лапша? Вам самим было бы приятно такое есть? Коллега по поеданию искренне психанула и сказала, что ждать ещё час не хочет, соберём, съедим. Но все бы ни чего, если бы лапша не оказалась мерзко разваренная и липла к зубам 🤦🏼♀️ в общем, не стала она ее доедать, теперь сидит злая и голодная. Моя соба, была вполне ни чего, хоть и сочетание чесночного соуса и терияки показалось мне странным, но на вкус и цвет.
4. Роллы. Роллы выглядят красиво вопросов нет. Но все заветренные, посмотрите на рыбу. Вы с какой части ее срезаете? Имбирь и васаби на вид, да и на вкус тоже полежавшие🤦🏼♀️ Ну и уж чтобы ударить до конца, соус отдаёт чем то не понятным. Встречала такое у других доставок, самый дешёвый соус, похоже на Ачим😒В общем, не смотря на то, что мне сейчас вкусно практически всё свои роллы я отдала коллеге.
Итог: 1 балл за оператора🤷🏼♀️1 балл за скидку.
Совет: когда делаете такие акции для фламперов постарайтесь что ли, хотя вы для всех должны стараться. Хотелось закрыть глаза на отползаете доставки и терминал, за скидку то в 25%, но вывалившаяся лапша и заветренные роллы отбили все желание. Бывает лучше! Гораздо лучше.
Анастасия, спасибо Вам за обратную связь!
1. По терминалу оплаты- перед отправкой терминала он был проверен и оплата в офисе доставки прошла, почему терминал не провел оплату на месте к сожалению мы не можем сказать (связь с банком и ответ от банка отправителя это не в нашей силе отследить, на это может повлиять и плохой сигнал связи внутри...
Анастасия, спасибо Вам за обратную связь!
1. По терминалу оплаты- перед отправкой терминала он был проверен и оплата в офисе доставки прошла, почему терминал не провел оплату на месте к сожалению мы не можем сказать (связь с банком и ответ от банка отправителя это не в нашей силе отследить, на это может повлиять и плохой сигнал связи внутри помещения.)
3, С офиса доставки Ваш заказ отправлялся в целостности и если бы удон с креветками выпал из контейнера при сборке заказа то это было бы сразу видно так как пакет бумажный и соус сразу бы образовал пятно от блюда на пакете, возможно что курьер очень не добросовестно отнесся к своим обязанностям и в какой то момент наклонил пакет с заказом что привело к инциденту. Вам нужно было в таком случае сразу позвонить оператору и сообщить о данной проблеме, замену блюда организовали бы в кратчайшие сроки. Замечание курьеру передадим.
Так же по вопросу переваренной лапши проведем беседу с поварами.
По вопросу качества роллов - все блюда готовятся исключительно по поступлению заказа, как рыба оказалась заветренная за временной отрезок в 1 час для нас это загадка. Соевый соус- используется торговой марки SENSOY, что по качеству не может быть даже рядом с дешёвым заменителем АЧИМ.
Ещё раз Спасибо Вам за отзыв, благодаря Вам мы развиваемся, работаем над ошибками и растём!
Анастасия, спасибо Вам за обратную связь!
1. По терминалу оплаты- перед отправкой терминала он был проверен и оплата в офисе доставки прошла, почему терминал не провел оплату на месте к сожалению мы не можем сказать (связь с банком и ответ от банка отправителя это не в нашей силе отследить, на это может повлиять и плохой сигнал связи внутри помещения.)
3, С офиса доставки Ваш заказ отправлялся в целостности и если бы удон с креветками выпал из контейнера при сборке заказа то это было бы сразу видно так как пакет бумажный и соус сразу бы образовал пятно от блюда на пакете, возможно что курьер очень не добросовестно отнесся к своим обязанностям и в какой то момент наклонил пакет с заказом что привело к инциденту. Вам нужно было в таком случае сразу позвонить оператору и сообщить о данной проблеме, замену блюда организовали бы в кратчайшие сроки. Замечание курьеру передадим.
Так же по вопросу переваренной лапши проведем беседу с поварами.
По вопросу качества роллов - все блюда готовятся исключительно по поступлению заказа, как рыба оказалась заветренная за временной отрезок в 1 час для нас это загадка. Соевый соус- используется торговой марки SENSOY, что по качеству не может быть даже рядом с дешёвым заменителем АЧИМ.
Ещё раз Спасибо Вам за отзыв, благодаря Вам мы развиваемся, работаем над ошибками и растём!
Соевый соус- используется торговой марки SENSOY, что по качеству не может быть даже рядом с дешёвым заменителем АЧИМ - заставили меня конкретно улыбнуться. Да вы что ? SENSOY - это качественный производитель? Конечно лапша у них более менее качественная, хотя и не соответствует название составу. Но все остальное, стоит 3 копейки и поэтому настолько распространена. Сравните с любым настоящим соусом хотя бы из Китая, разница будет очевидна.
Да согласимся с Вами что настоящий соевый соус из Китая не может быть даже в сравнении с тем что поступает в наши регионы к поставщикам. Но среди концентрированного соевого соуса Sensoy занимает достойное место, чего не скажешь про Ачим.
Нет, ну лапша вылетевшая - это жесть))
Я думала , что только у меня треш с доставками 😂 лапша-это нечто 😂
да сами были удивлены 🤷🏼♀️
Выскользнувшая лапша — весомая причина вернуть клиенту деньги за неё, на мой взгляд.
связался со мной оф.представитель, вопрос решили😊будет второй отзыв👌🏼
👍🏼 разумно и справедливо.
не в тему, но всё же - в ответе где пункт 2?
я кстати тоже заметила 🧐
Это для внушительности - мол, смотрите как отвечаем. Аж целых три пункта. Обстоятельно, подробно, по делу ;D
По вопросу доставки к сожалению упустили момент, время доставки 1 час, задержали заказ на 10 минут в связи со сложившейся ситуацией- но со своей стороны мы постарались решить вопрос как можно скорее и отправили заказ на такси не ожидая отогрева машины, а с терминалом пункт описан в выше. Спасибо за заметку будем внимательнее отвечать :)