ТВ-Сервис

Однако, хотел бы выразить благодарность за оперативность и комфорт в частности.

Сломался ТВ, долго искал, выбирал, сравнивал отзывы на разных ресурсах и таки выбор пал на эту компанию. Есть отзывы как хорошие, так и не очень, но все же хороших больше.

Итог таков: позвонил, приняли заявку, в тот же день доехать не успели, но на следующий день с утра приехали ко мне первому, ТВ забрали в мастерскую хотя и рассчитывал что делать будут на дому. Сделали быстро, по диагностике как обещали позвонили и цену ремонта согласовали. В целом от звонка к ним до получения готового ТВ прошло 3 дня, вполне норм думаю)

Перестал включаться ТВ, начал обзвон телемастерских, кто-то отвечал что "на 65 дюймов не выезжаем", кто-то "выездных мастеров нет, привозите сами", кто-то услышав редкую марку Sharp просто сливался рассказывая сказки про "отсутствие запчастей"... Позвонил в эту фирму, сказали "без проблем, сделаем". Уже через 30 минут на пороге стоял суровый бородатый дядька, без пафоса объяснил что на месте ничего сделать нельзя, подхватил в одного, как пушинку моего 65" монстра и поволок в специально оборудованную машину. Да, диагностика заняла 7 дней вместо обещанных 3-4, но зато сам ремонт произвели за несколько часов после согласования цены. И вот уже на пороге снова бородатый дядька, правда другой, но также легко заносит моего бедолагу домой. Очень боялся что ТВ вернут со следами механического воздействия (царапины, потёртости), но нет, ТВ вернули в первозданном идеальном состоянии. Итог: ТВ работает как новенький, я доволен оказанными услугами и ценой. Сервису желаю успехов в бизнесе и много-много лояльных клиентов.

Считаю, что обращаться сюда точно не стоит. Телевизор на диагностику забрали 30.07, при этом сообщили, что диагностика займет 2-3 дня. 03.08 в четверг уже стали сами звонить, чтобы узнать судьбу телевизора. Ответить внятно нам не смогли, но минут через 30 перезвонили из филиала в другом городе этой же фирмы (к сожалению, не запомнила какой город) и сказали, что диагностика займет плюс еще 4 дня, вместо заявленных 3-х дней. То есть в общем эта платная диагностика заняла времени 7 дней. В понедельник пришлось снова самостоятельно звонить в офис. Нам сообщили, что да, да, телевизор работает, сейчас мы пару дней его еще прогоним, чтобы точно знать, что все ок, и можно будет забирать. А потом...До смешного. Перезвонили сами и сказали, что ваш телевизор ремонту не подлежит. Можете его выбросить или досматривать пока так. К слову, когда его забирали в ремонт, показывал весь экран и на трети экрана примерно была горизонтальная полоса светло-голубого цвета, но при этом все изображение было видно. А теперь на половине экрана вертикальная полоса и изображение разделилось на 2 части, одна из которых полностью черная, а другая показывает. Досматривайте говорят. Звучит как издевательство. У меня как минимум появились вопросы о компетентности тех, кто проводил диагностику. Ну и, конечно, клиенториентированность на нуле абсолютно.