ТВ-Сервис

Перестал включаться ТВ, начал обзвон телемастерских, кто-то отвечал что "на 65 дюймов не выезжаем", кто-то "выездных мастеров нет, привозите сами", кто-то услышав редкую марку Sharp просто сливался рассказывая сказки про "отсутствие запчастей"... Позвонил в эту фирму, сказали "без проблем, сделаем". Уже через 30 минут на пороге стоял суровый бородатый дядька, без пафоса объяснил что на месте ничего сделать нельзя, подхватил в одного, как пушинку моего 65" монстра и поволок в специально оборудованную машину. Да, диагностика заняла 7 дней вместо обещанных 3-4, но зато сам ремонт произвели за несколько часов после согласования цены. И вот уже на пороге снова бородатый дядька, правда другой, но также легко заносит моего бедолагу домой. Очень боялся что ТВ вернут со следами механического воздействия (царапины, потёртости), но нет, ТВ вернули в первозданном идеальном состоянии. Итог: ТВ работает как новенький, я доволен оказанными услугами и ценой. Сервису желаю успехов в бизнесе и много-много лояльных клиентов.

Считаю, что обращаться сюда точно не стоит. Телевизор на диагностику забрали 30.07, при этом сообщили, что диагностика займет 2-3 дня. 03.08 в четверг уже стали сами звонить, чтобы узнать судьбу телевизора. Ответить внятно нам не смогли, но минут через 30 перезвонили из филиала в другом городе этой же фирмы (к сожалению, не запомнила какой город) и сказали, что диагностика займет плюс еще 4 дня, вместо заявленных 3-х дней. То есть в общем эта платная диагностика заняла времени 7 дней. В понедельник пришлось снова самостоятельно звонить в офис. Нам сообщили, что да, да, телевизор работает, сейчас мы пару дней его еще прогоним, чтобы точно знать, что все ок, и можно будет забирать. А потом...До смешного. Перезвонили сами и сказали, что ваш телевизор ремонту не подлежит. Можете его выбросить или досматривать пока так. К слову, когда его забирали в ремонт, показывал весь экран и на трети экрана примерно была горизонтальная полоса светло-голубого цвета, но при этом все изображение было видно. А теперь на половине экрана вертикальная полоса и изображение разделилось на 2 части, одна из которых полностью черная, а другая показывает. Досматривайте говорят. Звучит как издевательство. У меня как минимум появились вопросы о компетентности тех, кто проводил диагностику. Ну и, конечно, клиенториентированность на нуле абсолютно.

Сломался телевизор, точнее вышла из строя подсветка экрана. Загуглил ближайшие мастерские, и тут же нашлась по соседству с не плохими отзывами. Позвонил, приехал бородатый и очень вежливый мужичок буквально через 15 минут. Я объяснил суть проблемы, а он сразу после включения телека со мной согласился. Говорит надо его забрать на дополнительную диагностику и подписать договор. Соглашаюсь. Спрашиваю когда ждать ответ? Отвечает что сегодня после обеда или максимум завтра, забирает телек и уезжает. На завтра звоню сам, после 17:00 и интересуюсь как прошла диагностика, а в ответ от оператора слышу что её ещё и не было, говорит завтра сообщим. На следующий день опять звоню сам после 5 вечера, грубый во всех смыслах этого слова администратор или не знаю на какой он там должности мне говорит -Какого чёрта ты звонишь перед самым закрытием (хотя заявлено что работают до 21:00) -Мне что сейчас к мастеру подойти, который занимается диагностикой твоего телека, оторвать его от работы...?! Пытаюсь ему объяснить что я их клиент, а общаться на повышенных тонах это не совсем правильно. Без толку. Ещё через день перезванивает сам и озвучивает стоимость ремонта..19500!!!!!!! Пробую уточнить о скидке, объясняю что готов потратить на ремонт максимум 10000,иначе проще новый купить. Сейчас говорит наш директор Вам перезвонит. Звонит директор, вежливо доносит информацию, что надо менять не только подсветку, но и экранный фильтр, который она якобы от перегрева оплавила, и предлагает максимальную скидку до 15500. К слову, мой отец занимается ремонтом мониторов, и он сразу сказал что то, что мне предлагают заменить и стоимость, ну полный бред! Сам он не взялся за ремонт лишь по причине сложности разбора и сбора телека 55 диагонали.

По итогу приехал забрать из этой конторы свой тв сам, погода в тот день была просто ужасная, снежная буря, вот единственное за что им спасибо что предложили привезти сами на следующий день! Оплатил 500р и на завтра получил его назад. Но тот курьер, который забирал и привёз тв, уже не был таким вежливым и кое как с моей помощью донёс аппарат до квартиры.

PS:На авито нашёл мастеров с хорошими отзывами ,приехали, так же забрали тв. я сразу озвучил свой бюджет на ремонт, и через 2 недели всё готово! Думаю если бы не говорил о сумме которую был готов потратить, вышло бы ещё дешевле)). Уже месяц почти наслаждаюсь работой мастеров и тв, картинка чёткая как на новом.

PPS:Прикладываю фото договора, в котором чётко оценивают вашу технику, даже если её цена 50-100 тысяч, в случае чего получите лишь 1000р.!!!