Красноярск
  • Регистрация

TRAVA

Букетная мастерская
  • Профсоюзов, 38 — 1 этаж
  • Музыкальный театр (ул. Профсоюзов) 180 м
1

Наконец то добралась написать отзыв о работе этой мастерской. В один из прекрасных дней занесло меня к ним в двери. Я заказала 3 небольшие композиции и букет и заплатила за эту "Красоту 12 тысяч рублей. Мою просьбу сделать заказ в цвет, они сделали, а вот то что они не обработали цветы( не убрали даже мятые пожухшие рубашки с мелкой розы) , не услышали мою просьбу о том, чтобы композиция стояла на столе и не видно было подложку, они это не сделали, мало того, Я им сказала о том, что все очень нежное, так они и подложку, на которой стояла композиция, обернули крафт бумагой( то есть расходным материалом, плохого качества.) Все это обвернули не лентой, хотя бы, а проволокой зеленого цвета.....УЖАС.... и за это взяли 12 тысяч рублей....... Про букет я вообще молчу...И никак это не исправили, ничего не предложили....(((

Доброго дня! Ваш заказ был выполнен строго по бланку-наряду, так же все было согласовано с Вами по фото, высланным Вам через официальную страницу вконтакте ( скриншот мы готовы предоставить). Заказ забирали самовывозом из мастерской, при этом Вам был предоставлен подробный чек с количеством и стоимостью материала, которое соответствовала сумме указанной в заказ-наряде, при самовывозе мы всегда уточняем у клиента все ли в порядке, в вашем случае все было прекрасно, о чем нас и уведомил клиент забиравший заказ. Так же в день заказа, нам поступил звонок от Вас с просьбой изменить упаковку композиций, мы ответили Вам что сделаем это без проблем, если вы привезете нам композиции, так как это будет дополнительной услугой. Зеленая проволока о которой Вы говорите - является декоративным материалом, это флористическая проволока обмотанная зеленым джутом, выбор ее обусловлен тем что она должна быть максимальна незаметной под зеленью, именно поэтому выбор на пал и на крафт бумагу, так как ее высота составила 1 см, и она являлась максимально нейтральным материалом. При обращении в мастерскую нам указали только на просьбу заменить упаковку, к сожалению про остальные претензии мы были не в курсе, возможно тогда мы бы смогли их оперативно устранить.
В любом случае, мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание, мы всегда максимально строго следуем заказ-наряду, в котором подробно учтены все пожелания клиента.

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Боюсь представить, что они вам там наваяли. Ну вот, опять Трава подвела, что ж.
    Если бы вы читали отзывы, то знали бы, а сколько невест они разочаровали, а сколько именинников и любимых. И это бизнес на красоте и приятных эмоциях.

    Ответить
  • Доброго дня! Ваш заказ был выполнен строго по бланку-наряду, так же все было согласовано с Вами по фото, высланным Вам через официальную страницу вконтакте ( скриншот мы готовы предоставить). Заказ забирали самовывозом из мастерской, при этом Вам был предоставлен подробный чек с количеством и стоимостью материала, которое соответствовала сумме указанной в заказ-наряде, при самовывозе мы всегда уточняем у клиента все ли в порядке, в вашем случае все было прекрасно, о чем нас и уведомил клиент забиравший заказ. Так же в день заказа, нам поступил звонок от Вас с просьбой изменить упаковку композиций, мы ответили Вам что сделаем это без проблем, если вы привезете нам композиции, так как это будет дополнительной услугой. Зеленая проволока о которой Вы говорите - является декоративным материалом, это флористическая проволока обмотанная зеленым джутом, выбор ее обусловлен тем что она должна быть максимальна незаметной под зеленью, именно поэтому выбор на пал и на крафт бумагу, так как ее высота составила 1 см, и она являлась максимально нейтральным материалом. При обращении в мастерскую нам указали только на просьбу заменить упаковку, к сожалению про остальные претензии мы были не в курсе, возможно тогда мы бы смогли их оперативно устранить.
    В любом случае, мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание, мы всегда максимально строго следуем заказ-наряду, в котором подробно учтены все пожелания клиента.