ТерраМед

Сегодня побывали в вашей аптеке, купили термометр. Измерив дома температуру данным устройством и сравнив с обычным градусником, обнаружил что оно нагло врёт. Потребовал возврата денег, но сотрудница отказалась их возвращать, т.к. есть какой то закон разрешающий этого не делать. Я передал сотруднице чек с термометром, и она стала рыться в инструкции, пытаясь мне что то доказать. Потребовал связаться с директором чтобы урегулировать вопрос, но не получил от нее реакции на эту просьбу, сказала приходите завтра. Вдобавок услышал от нее фразу, что этот конфликт мне выйдет боком, т.к. неизвестно когда я к ней ещё обращусь и она откажет мне в срочной покупке лекарства. Дальше я потребовал книгу отзывов и предложений, которую мне не сразу предоставили. Согласился придти завтра, чтобы вопрос был урегулирован с директором. Тогда она вернула мне термометр с неаккуратно засунутой инструкцией. Чек "таинственным" образом исчез. Мне было предложено порыться в карманах, но там его тоже не было, и я помню что передавал его сотруднице, я думаю это можно отследить по камерам внутри аптеки. Это меня еще больше разозлило и я снова потребовал книгу отзывов, пригрозив Роспотребнадзором. В итоге книгу мне дали (отзыв я не стал оставлять), и позже вернули деньги. Самое интересное, что я покупал ранее здесь уже 3 градусника и 1 термометр, которые все благополучно не работали, но я не требовал возврата, думал просто мне не везёт и просто лень было возвращать. Аптека сама нравится, хорошие цены, лекарства покупаю здесь, т.к. живу рядом, но поведение сотрудницы это какое то пробитие дна. Разберитесь в ситуации, просмотрите камеры, повлияйте на своего сотрудника. Так вести себя с покупателями нельзя!

Покупала в аптеке лекарства впервые. Очень понравилось отношение фармацевта к моей проблеме, все грамотно посоветовала, очень вежливый персонал, потом заведующая порекомендовала дополнительно пройти обследование по моей проблеме и назвала несколько клиник с таким специалистом (как оказалось, мне нужен был флеболог). Теперь прохожу лечение, и, благодаря такому чуткому вниманию ко мне и грамотной рекомендации лекарства, мне значительно лучше. Спасибо большое Вам!