Telecoma

Являюсь абонентом данного оператора уже несколько лет. До сегодняшнего дня проблем не возникало в плане качества оказываемых услуг (даже остался их абонентом, когда более года назад они в одностороннем порядке перевели меня на более дорогой тариф интернета, мотивируя это улучшением качества предоставляемых услуг). Но сегодняшний случай просто в корне подорвал моё доверие к этой компании...

В новой квартире нужно было установить домофонную трубку (дом новостройка по адресу ул. 6-я Полярная 2а, на этапе строительства все нужные кабеля кабельного ТВ, интернета и домофона были протянуты и аккуратно "вмонтированы" в стены). Оставил заявку, ждал почти неделю (объяснили это тем что много работы у них сейчас). Приходит мастер заниматься подключением (к сожалению в виду занятости не было контролировать процесс подключения... о чём очень сожалею сейчас).. по итогу трубку он подключил, работает... НО когда сверлил отверстия для неё в стене умудрился в двух местах кабель перебить кабельного ТВ, притом что в этом месте протянуты кабеля было очень хорошо видно по нанесённому застройщиком слою штукатурки (увидел я это тогда когда он уже ушёл и я начал домофон проверять). Звоню опять по их номеру... присылают его обратно... снимает домофонную трубку со стены и да видит что кабель перебит... но исправить он это не может так как нет с собой каких-то "бочек"... На мой вопрос как и когда исправлено будет сказал что в понедельник позвонит... без конкретных сроков... В любом случае чтобы исправить этот "косяк" мне либо тянуть новый кабель (что не вариант, так как все кабели спрятаны для эстетики)... либо штробить стену и вытягивать кабель чтобы нормально его соединить без потери качества сигнала... потом это опять нужно всё будет штукатурить по новой.... Очень разочарован таким качеством услуг... Надеюсь что всё-таки данный отзыв будет прочитан руководством компании или теми кто за качество услуг отвечает и данный вопрос оперативно решат... В противном случае буду искать другого оператора, да и моим новым соседям (потенциальным клиентам компании) думаю будет любопытно взглянуть на фотографии и видео и оценить качество услуг данной компании...