- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делала заказ 20.09.18 на свой день рожденья в филиале по адресу 9Мая 6, получила полное разочарование.
Уже не первый год являюсь клиентом данной фирмы, во первых живу рядом и качеством ребята всегда радовали, как и вкусом, и тут такое...
Начну с того, что при заказе через интернет, мне всё равно позвонил оператор и навязал таки ролл дня со...
Делала заказ 20.09.18 на свой день рожденья в филиале по адресу 9Мая 6, получила полное разочарование.
Уже не первый год являюсь клиентом данной фирмы, во первых живу рядом и качеством ребята всегда радовали, как и вкусом, и тут такое...
Начну с того, что при заказе через интернет, мне всё равно позвонил оператор и навязал таки ролл дня со скидкой.. впрочем это не самое страшное... потому как была уверенна что и качество и вкус будет как всегда отменным... но увы(
Самое большое разочарование вызвал цезарь ролл, его я заказала аж 2шт. Открыв коробку дома я обнаружила что запеченный ролл выглядит так, как буд то бы его разогревали раза 2, весь сыр, который должен быть потерт сверху растёкся масляной жижей, так же ролл который шел в подарок был захоронен под растёкшимся сыром и было вообще не понятно кто из них кто.
Сяке хот, начинки практически не было и так же присутствовало ощущение что он разогрет не единожды. Ролл с сырной лепешкой был более менее и то, кроме как салата и вкуса лепешки я не почувствовала, хотя в состав ещё входил сыр и лосось, по крайне мере так указывалось в меню... странно не правда ли?
Рис это вообще отдельная тема для всех роллов... такое ощущение что его сварили ещё с утра и он успел подсохнуть.
В общем, полное разочарование, это был мой последний заказ.
Руководителям советую сменить сушистов, при ваших затратах на новый филиал и весь антураж внутри, пойдете по миру с такой кухней... к девочкам на ресепшене претензий нет, очень улыбчивы и приветливы - молодцы (только они!)
Спасибо большое за все ваши замечания, мы постараемся все учесть и исправться! Так как цезарь с курицей и цезарь с креветкой - обжаренные роллы, то сыр, которым посыпан ролл, под действием теплого воздуха в контейнере плавится. Для некоторых клиентов это огромный плюс. По общему фото мы видим, что в сяке тортильяс есть лосось, но без фото всех...
Спасибо большое за все ваши замечания, мы постараемся все учесть и исправться! Так как цезарь с курицей и цезарь с креветкой - обжаренные роллы, то сыр, которым посыпан ролл, под действием теплого воздуха в контейнере плавится. Для некоторых клиентов это огромный плюс. По общему фото мы видим, что в сяке тортильяс есть лосось, но без фото всех кусочков трудно судить о правильном распределении лосося! Если возникает ситуация, что Вас не устраивает качество заказа, всегда можно связаться с нами для оперативного решения. Сейчас, к сожалению, не сможем проверить рис, который был приготовлен для Вашего заказа. Подскажите последние 4 цифры номера телефона, на который был оформлен заказ?
Спасибо большое за все ваши замечания, мы постараемся все учесть и исправться! Так как цезарь с курицей и цезарь с креветкой - обжаренные роллы, то сыр, которым посыпан ролл, под действием теплого воздуха в контейнере плавится. Для некоторых клиентов это огромный плюс. По общему фото мы видим, что в сяке тортильяс есть лосось, но без фото всех кусочков трудно судить о правильном распределении лосося! Если возникает ситуация, что Вас не устраивает качество заказа, всегда можно связаться с нами для оперативного решения. Сейчас, к сожалению, не сможем проверить рис, который был приготовлен для Вашего заказа. Подскажите последние 4 цифры номера телефона, на который был оформлен заказ?
Последние четыре цифры 9966.
Повторюсь... что не первый раз делаю заказ, как я, так и мои друзья, поэтому оценка касаемо качества роллов является объективной.
Что то не припомню ни одного раза что бы мне привезли роллы под плавленым (до масла) сыром... да и в меню нигде не указано что при заказе данного ролла - будьте готовы получить (50/50.. это кому как повезет) рис под масляной жижей.. Ваша продукция прежде всего должна соответствовать заявленному качеству и тем более меню.
Звонить и разбираться в свой день рожденья не было ни малейшего желания, если бы был обычный день, то возможно не поленилась приехать к вам и вернуть сие творенье... Писать отзыв тоже особо не собиралась (поэтому и фото только это), в последствии в разговоре с друзьями выслушав коментарии по поводу того, что уже не в первый раз приходится сталкиваться с подобным, написала отзыв.... вот и всё.
Для себя же сделали вывод - заказывать суши нужно в разных фирмах, так как когда забираешь большой объем продукции всегда ощущение приготовления на скорую руку, тяп-ляп...
Я понимаю что очень трудно признавать свои ошибки, но всё таки... держите ответ достойно и не перекладывайте ответственность на различные факторы...