Суши master Lazovskiy

День Святого Валентина! Чудесный праздник, не правда ли?

В группе появилась информация о возможности делать заказ в вайбере. Пишу подробно заказ на указанный номер, указываю самовывоз, чтобы сократить время ожидания заказа. Также ежедневно действует акция "при самовывозе и заказе от 1000 рублей ролл в подарок".

Поступает ответ от сотрудника "Ожидание 2 часа, но может и раньше". Удивительно, но в других компаниях успевают за это время не только накрутить роллы, но и привезти доставкой с другого конца города. Ладно, 2 часа, так 2. Ждём.

Проходит два часа, звоню сама спросить как скоро забирать заказ. А в ответ слышу от оператора "Я не вижу ваш заказ, у нас тут завал чеков, много заказов, единственное что могу ещё вам предложить это ожидание ещё пол часа, и ролла в подарок не будет, будет скидка 10%, потому что мы ничего не успеваем".

Что, простите?

Т.е мой заказ вообще был проигнорирован и даже не был принят во внимание?

Если у вас завал, почему это отражается на клиентах?

Почему ваш оператор не в состоянии позвонить и предупредить клиента о ситуации?

Зачем принимать бесконечно заказы, если вы не справляетесь со своей работой?

Несоизмеримое соотношение ролла в подарок и скидки.

В итоге сотрудник задаёт вопрос "Будете ждать?", я отвечаю "Нет", на что сотрудник говорит на эмоциях "До свиданья" и бросает трубку.

Вывод: Зря потраченные два часа. Испорчен праздник. Огромнейшее вам спасибо.