SUNLIGHT

Приобрела 04.07.18 около 15 часов в подарок наручные часы со скидкой в ювелирной сети Sunlight г. Красноярска в ТЦ Июнь. Продавец-консультант, узнав, что часы в подарок, по моему согласию, аккуратно оторвала с бирки цену, сама бирка на часах осталась. Все мило упаковали и повязали ленточку.

Приехав домой, в предвкушении радости близкого человека такому подарку, начала рассматривать часы и обнаружила несколько царапин, видимо, от радости под ярким светом в магазине не доглядела. Буду впредь умнее!

Часы в использовании не были, даже время не устанавливала: бирка и защитные пленки на месте, упаковка в целости, чек имеется!!!

Обратилась с этим вопросом в официальную группу этого магазина в соц.сети ВКонтакте. Мне ответили, что гарантия распространяется только на механизм, тоже самое ответили по горячей линии в достаточно грубой форме и сказали, что могу оставить претензию в магазине.

Пришла в магазин 05.07.18 около 14 часов. Спустя минут 10 ожидания довольно нехотя меня выслушала девушка Анастасия, видимо, главный продавец или как правильно должность называется, не знаю. Осмотрев часы, сказала так же, что гарантия распространяется только на механизм, а также указала на строку в законе «О защите прав потребителей», где говорится о том, что «в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат». Также 22.06.2016 были внесены часы (любые). То есть попросту говоря, вырвала из контекста пункт закона, не учитывая, что в течение 14 дней (гарантия, о которой мне толдычили все, кто только мог в этом магазине, ещё не действует!) я могу вернуть без каких-либо проблем ЛЮБОЙ даже технически сложный товар, к тому же он вовсе не "надлежащего качества", как мне зачитали из закона.

Объясняла, что часы не использовались, мне ответили, что они не могут этого гарантировать. На мою просьбу написать претензию, девушка «отправила» писать её в книгу жалоб и предложений и сказала ожидать ответа в течение суток. Я подготовилась, начитавшись отзывов об этом магазине и составила дома претензию, хотела заверить ее принятие, но Анастасия ответила, что такое они не оформляют (оформляют конечно же, обязаны!) и снова сослалась на книгу жалоб и предложений. Я скандалить не стала, написала, но толку в этом не вижу. Завтра снова поеду туда, видимо, так дело и до суда дойдет.

В общем, полное нарушение п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данное требование, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» должно быть удовлетворено в десятидневный срок. Я даже для уверенности проконсультировалась у нескольких юристов и получила подтверждение о правомерности моих действий.

Отвратительно нарушают закон и права потребителя! Не посоветую никому, сама не буду покупать здесь больше ничего никогда и родственников и друзей уберегу от покупок в этих магазинах. Будьте осторожны!