- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу поделиться отзывом, может кому пригодиться. Они недавно открылись. Записалась на массаж заранее за месяц! Получила смс уведомление, о дате. Пришла по записи с сыном. А тут нас не ждали и не готовы были. Оказалось перепутали с кем то. директор сказала сделает сама массаж, а потом нам будет делать массаж Жанна. Сходила с ним два раза, потом сам...
Хочу поделиться отзывом, может кому пригодиться. Они недавно открылись. Записалась на массаж заранее за месяц! Получила смс уведомление, о дате. Пришла по записи с сыном. А тут нас не ждали и не готовы были. Оказалось перепутали с кем то. директор сказала сделает сама массаж, а потом нам будет делать массаж Жанна. Сходила с ним два раза, потом сам уже ходил на массаж к ним. Сыну 9 лет. Один раз сказал, что пришел по времени, сидел ждал и отправили обратно тоже пораньше. Время на клиента выдается 1 час. Из этого времени 45-50 минут массаж и остальное на переодевание. Они это не соблюдали. Сказали по камере один раз заметили и добавили к массажу 10 минут. Несерьезно!!! Сказали дополнительно будут растяжку делать, но почему то делали это во время основного времени массажа. Бонус получился не бонус вовсе. Много там студентов обучаются. Нас убедили , что наш специалист имеет стаж 5 лет. Попросила обратить внимание на стопы, вальгус. Ничего не делали. Мастер не нашел контакт с ребенком. Осталась недовольна данными услугами. Не рекомендую.
Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что наши услуги оставили у вас такой неприятный осадок.
Хотели бы ответить на все ваши замечания:
1. Мы пошли навстречу пожеланиям клиента, и принимали ребёнка одного - каждый раз сообщали по телефону о его приходе и уходе. Хотя по правилам, до 14 лет, ребёнок принимается на...
Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что наши услуги оставили у вас такой неприятный осадок.
Хотели бы ответить на все ваши замечания:
1. Мы пошли навстречу пожеланиям клиента, и принимали ребёнка одного - каждый раз сообщали по телефону о его приходе и уходе. Хотя по правилам, до 14 лет, ребёнок принимается на массаж только в сопровождении взрослых.
2. Ситуация с задержкой начала сеанса была всего раз на 5 минут, и узнав об этом, мы действительно в следующий массаж добавили времени в два раза больше потерянного (хотя время не является критерием качества).
Даже в нашем прайсе указано, что длительность массажа составляет 40-50 минут, в зависимости от комплекции ребёнка. Данный регламент сотрудниками соблюдается неукоснительно.
3. Растяжка не является бонусом, это часть уникальной технологии массажа, который владеет мастер, и всегда использует ее во время своих сеансов для достижения бОльшего эффекта.
4. Да, мы занимаемся обучением студентов, потому что нет ничего лучше, чем практика. Но с нашими клиентами работают только дипломированные мастера. Студенты практикуются только на тех, кто сам выразил желание пройти курс бесплатно, в качестве тренировочной модели.
5. Вальгус корректируется не массажем, а ЛФК, причём в значительно более раннем возрасте. Вас изначально предупредили об этом.
6. Необходимый контакт с ребёнком был на протяжении всех сеансов. Мы внимательно отслеживали его приходы/уходы и всегда сообщали вам об этом. Все свои обязательства мы выполняли в полной мере и оперативно реагировали на все ваши замечания.
Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что наши услуги оставили у вас такой неприятный осадок.
Хотели бы ответить на все ваши замечания:
1. Мы пошли навстречу пожеланиям клиента, и принимали ребёнка одного - каждый раз сообщали по телефону о его приходе и уходе. Хотя по правилам, до 14 лет, ребёнок принимается на массаж только в сопровождении взрослых.
2. Ситуация с задержкой начала сеанса была всего раз на 5 минут, и узнав об этом, мы действительно в следующий массаж добавили времени в два раза больше потерянного (хотя время не является критерием качества).
Даже в нашем прайсе указано, что длительность массажа составляет 40-50 минут, в зависимости от комплекции ребёнка. Данный регламент сотрудниками соблюдается неукоснительно.
3. Растяжка не является бонусом, это часть уникальной технологии массажа, который владеет мастер, и всегда использует ее во время своих сеансов для достижения бОльшего эффекта.
4. Да, мы занимаемся обучением студентов, потому что нет ничего лучше, чем практика. Но с нашими клиентами работают только дипломированные мастера. Студенты практикуются только на тех, кто сам выразил желание пройти курс бесплатно, в качестве тренировочной модели.
5. Вальгус корректируется не массажем, а ЛФК, причём в значительно более раннем возрасте. Вас изначально предупредили об этом.
6. Необходимый контакт с ребёнком был на протяжении всех сеансов. Мы внимательно отслеживали его приходы/уходы и всегда сообщали вам об этом. Все свои обязательства мы выполняли в полной мере и оперативно реагировали на все ваши замечания.
Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов!