Спортмастер

Добрый день, прежде чем начать отзыв, хотелось бы отметить , что сейчас сам работаю на удаленке, в нынешней ситуации.

Заказал у вас товар с экспресс доставкой , у вас сказано товар приходит через 5 часов с момента заказа. Я пишу,не потому что товар не пришёл , а потому что я заплатил деньги , а со мной даже не связались, или колл центр у вас не работает ? звоню в вашу поддержку меня перенаправляют друг на друга ... в итоге прошли сутки и нет ответа, хотя в личном кабинете наличие товара подтверждено. Я нормально отношусь,в данной ситуации с задержками по товару , но компания то - серьёзная, в чем проблема ?