Соня-текстиль

Данный отзыв касается организации работы интернет магазина соня-текстиль.рф - к ассортименту товаров и качеству никаких претензий. В пятницу был сделан заказ постельного белья и всяких мелочей (подарочные подушки, наволочки, полотенчики...). Ассортимент и наличие товара позволили выбрать ну прямо то, что дУшеньке приятно - оставалось только дождаться ответного звонка и подтвердить заказ - ну и получить заказанное. Вот только ни в пятницу, ни в понедельник заказ не обработали. Пришлось звонить самостоятельно, во вторник, узнавать судьбу заказа. Выяснилось, что весь заказ завис мертвым грузом, потому что выбранных полотенец в наличии не оказалось, и там готовили пакет фотографий полотенец - мол, как выберете - так и отправим. Причем фотографии прислали только в среду, после повторного звонка.

И знаете что? Лучше бы прислали хрен знает какие полотенца, но сразу, потому что уже в четверг позвонили и сообщили, что выбранное красивое постельное бельё, "бывшее в наличии" - за время подготовки пакета фотографий полотенец - закончилось на складе!

Ё-моё, ради него-то всё и затевалось!

Такое ощущение, что интернет заказы выполняются по остаточному принципу - "что есть на складе на день доставки". В четверг в обед выбрали другое постельное бельё, подтвердили заказ, и тут интересно - к вечеру отзвонились и поманили пряником - "ранее заказанный комплект постельного белья сейчас в наличии, ожидайте в пятницу". Что же у нас было в пятницу? А был еще один звонок: "ожидайте вечером, выбранного вами комплекта белья нет, будет другое". Тихая ненависть...

Думаете, это всё? Не, сервис отличился ещё раз.

после восьми вечера доставка отзвонилась и уточнила адрес. Мол, подъехали, как вас найти. Сверяя адрес и уточняя место, выяснилось, что адрес (по диагонали разделите город с низу вверх направо) в одном конце города, а доставщики приехали в другой.

Вот, уже девять вечера, ждем и размышляем, что хорошим или плохим может быть только развитый сервис. А тут сервиса нет впринципе :)