- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решили купить машину с пробегом в данной конторе с автообменом на свою машину, стоимость новой машины составляла 1 750 000 руб. и это далеко не самая низкая цена за Рено Дастер. Но доверились, что это «официальный салон», должно быть все чисто и прозрачно, но как оказалось зря. Мало того, что нас в салоне промурыжили 7 часов (я думаю это специально...
Решили купить машину с пробегом в данной конторе с автообменом на свою машину, стоимость новой машины составляла 1 750 000 руб. и это далеко не самая низкая цена за Рено Дастер. Но доверились, что это «официальный салон», должно быть все чисто и прозрачно, но как оказалось зря. Мало того, что нас в салоне промурыжили 7 часов (я думаю это специально было сделано, чтобы мы уже ни куда не успели и не уехали, было воскресенье, вечер) так еще нашу машину оценили в три копейки называя кучу недостатков (оценили в 325 т.р., перекупы за нашу машину на Гайдашовке с номерами давали 525 т.р., сейчас ее продает перекуп без номеров за 640 т.р.), скидку за трейд-ин смешную сделали (15 т.р.), на свою машину цену задрали (сами купили у перекупа за 1 500 000 руб. и через месяц перепродали нам на 250 000 руб. дороже, без комплекта летней резины с которой они машину купили), так еще была личная просьба (хотели со своей машины номера забрать) и с этим тупо кинули, продали наши номера через 2 дня, чтобы мы их не смогли забрать (номера были очень хорошие, были нам дороги и стоили не малых денег). Так еще по дороге домой новая машина сломалась (ехали без света ночью в пургу 450 км, вариантов других не было, ремонт будет стоить 30 т.р.), еще оказалось, что одно колесо с боковым порезом и камерой внутри, масло в двигателе оказалось старющее, просто гудрон, как оказалось 22000 км не менялось, на холодную в районе генератора что-то сильно трещит. «Вишенкой на торте» при постановке авто на учет оказалось то, что был смотан пробег. Зато «серые» автосалоны хаяли, а сами не лучше оказались, обычные перекупы. Короче угорели мы в этом салоне, как минимум на 200 т.р. (а реально потеряли 500 т.р.). Такая покупка только расстроила, если бы можно было все назад вернуть, то вернул не задумываясь. Если еще какие сюрпризы вылезут, то буду с ними судиться. Никому не советую данное заведение, сто раз подумайте прежде, чем туда пойти, очень много потеряете. Рассмотрите лучше другие варианты. Жадность у них зашкаливает. Я за свои слова отвечаю и все могу подтвердить фактами. Все отрицательные отзывы людей про них объективные, положительные отзывы скорее всего они сами пишут. Учитесь люди на чужих ошибках!
Добрый день, Алексей!
Мы разобрали Ваш отзыв и готовы предоставить Вам ответ.
Стоимость автомобиля была 1750 000 рублей, Вам автомобиль продали за 1 700 000 рублей, скидка составила 50 000 рублей.
В салоне Вы провели 7 часов в связи с тем, что Вы долго осматривали приобретаемый Вами автомобиль, мы сделали все что Вы просили, в том числе...
Добрый день, Алексей!
Мы разобрали Ваш отзыв и готовы предоставить Вам ответ.
Стоимость автомобиля была 1750 000 рублей, Вам автомобиль продали за 1 700 000 рублей, скидка составила 50 000 рублей.
В салоне Вы провели 7 часов в связи с тем, что Вы долго осматривали приобретаемый Вами автомобиль, мы сделали все что Вы просили, в том числе предоставили Вам подъёмник для осмотра.
Оценка Вашего автомобиля была объектовой, так как автомобиль был после кузовного ремонта, задние крылья в шпатлевке, а так же на Вашем автомобиле корректировался пробег.
Вы указываете, что в автомобиле старое масло, но Вы сами лично его проверяли в нашем сервисе, а так же с нашей стороны Вам были предоставлены все заказ наряды по автомобилю и по этому пункту у Вас вопросов не возникло.
По поводу продажи Ваших номеров, это тоже не соответствует действительности, так как наша компания не занималась и не занимается перепродажей гос. номеров, автомобиль который мы приняли по программе трейд-ин был продан.
Что касаемо скрутки пробега, нам не понятно как Вы при постановке на учет у Вас возникло ощущение что пробег на приобретенном автомобиле корректировался, но по всем отчетам и проверкам пробег совпадает.
Нам действительно очень жаль, что автомобиль который Вы у нас приобрели сломался и мы готовы его отремонтировать так как нам не все равно на наших клиентов, поэтому мы с Вами свяжемся по телефону и решим вопрос ремонта.
С уважением, старший специалист по качеству Мария Будыльская.
Добрый день, Алексей!
Мы разобрали Ваш отзыв и готовы предоставить Вам ответ.
Стоимость автомобиля была 1750 000 рублей, Вам автомобиль продали за 1 700 000 рублей, скидка составила 50 000 рублей.
В салоне Вы провели 7 часов в связи с тем, что Вы долго осматривали приобретаемый Вами автомобиль, мы сделали все что Вы просили, в том числе предоставили Вам подъёмник для осмотра.
Оценка Вашего автомобиля была объектовой, так как автомобиль был после кузовного ремонта, задние крылья в шпатлевке, а так же на Вашем автомобиле корректировался пробег.
Вы указываете, что в автомобиле старое масло, но Вы сами лично его проверяли в нашем сервисе, а так же с нашей стороны Вам были предоставлены все заказ наряды по автомобилю и по этому пункту у Вас вопросов не возникло.
По поводу продажи Ваших номеров, это тоже не соответствует действительности, так как наша компания не занималась и не занимается перепродажей гос. номеров, автомобиль который мы приняли по программе трейд-ин был продан.
Что касаемо скрутки пробега, нам не понятно как Вы при постановке на учет у Вас возникло ощущение что пробег на приобретенном автомобиле корректировался, но по всем отчетам и проверкам пробег совпадает.
Нам действительно очень жаль, что автомобиль который Вы у нас приобрели сломался и мы готовы его отремонтировать так как нам не все равно на наших клиентов, поэтому мы с Вами свяжемся по телефону и решим вопрос ремонта.
С уважением, старший специалист по качеству Мария Будыльская.
Мария, добрый день.
Отвечу на возникшие вопросы:
1. Мы осматривали покупаемый автомобиль ровно 15 минут, ни на какой подъемник мы его не загоняли, у вас есть камеры и вы можете это посмотреть, мы просто сидели в комнате ожидания и ждали все это время;
2. Да действительно, нам сделали скидку в 50 т.р., наш авто оценили в итоге 320 т.р. (при рыночной стоимости 600 т.р., сейчас его продают за 640 т.р.) и мы доплатили 1 380 000 р. Я и написал, что потеряли минимум 200 т.р. с учетом всех недостатков;
3. У моего автомобиля корректировался пробег предыдущим собственником, и я знаю на сколько - на 50 000 км, есть объявление на Дроме (для отечественных авто это не проблема и тем более после покупки мной делался качественный капитальный ремонт двигателя в официальном сервисе и есть на это заказ-наряды), но это не 100 000 км как сказали ваши специалисты, ремонт задней части моего автомобиля производился, но ни какой шпакли там нет, не надо выдумывать, только частичный окрас крыльев, у меня есть фото авто до ремонта, и что подтверждается толщиномером. Всей этой жути нагнали ваши специалисты специально, чтобы снизить цену моего авто вдвое. У вашего автомобиля так же корректировался пробег, из базы в марте 2023 года удалена предыдущая диагностическая карта (оказывается есть такая возможность и это делают специально, чтобы скрыть реальный пробег). Масло в двигателе в новом авто я проверял на уровень, а не на качество. Дома при замене масла установлено, что масло черное, пахнет гарью, масляный фильтр производства 2021 года прикипел так, что его еле открутили, заказ-нарядов на замену масла в двигателе у вас не было, сервисной книжки также нет.
4. На данный момент требуется замена левого подрулевого переключателя света (оригинал РЕНО на EXIST стоит 33 т.р.), он не подлежит ремонту, при разборе установлен большой износ деталей, что также подтверждает больший пробег авто, чем было указано у вас в объявлении. Требуется замена одного колеса с боковым порезом и диагностика (ремонт) узла где установлен генератор (треск стоит на весь двор, на ремень не похоже).
5. По своему гос.номеру я просил пойти на встречу и подождать 5 дней чтобы я мог забрать, никакого убытка вам бы это не принесло, как сказал ваш РОП.
Жду обратной связи.
Как и обещали обратная связь действительно поступила. Вскоре на меня вышел специалист СИАЛ Авто Эксперт - Андрей и предложил мне урегулировать вопрос:
1. Взамен неисправного подрулевого переключателя за счет компании заказан новый, деталь уже в пути, чему я очень рад, поскольку она стоит не дешево (в среднем около 30 т.р.);
2. Взамен поврежденной резины предложен другой комплект резины.
За это отдельное спасибо хочу сказать Андрею.