Шматик

Не думала, что когда-нибудь буду писать отрицательный отзыв для Шматик! Постоянный клиент, часто заказывали там еду, все очень вкусно к этому претензий нет👍 Но!!! Вчера сделала заказ заранее в 16.00 и поставила конкретное время доставить к 20.00 (зная, что долгая доставка, но уже за 4 часа можно справиться и распределить время, чтобы доставить клиенту вовремя заказ!) но не тут то было🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Время 20.40, а к нам так курьер и не доехал!!! Оператор пыталась выгораживать его говоря, что он в пробке (в субботу вечером! когда карты показывали 1 балл). В итоге испортили настроение и я вообще отказалась от своего заказа! Жаль, что такое отношение к клиентам! Так всех и растерять не долго🤷‍♀️ Больше заказывать в Шматик не буду и не посоветую никому!

Отзыв от 10.10.2020,даже не думайте заказывать ,организация процесса работы ниже среднего.по факту...сделали заказ на день рождения,оператор озвучил время доставки 2ч40мин,оператор был в курсе что заказ на день рождения,естественно сделали акцент на этом.по истечении обещанного времени перезванивают со словами извините но мы не сможем привезти ваш заказ)))на вопрос а почему мы узнаём об этом только тогда когда он уже должен стоять на столе???😳в ответ,человек ни чего умнее не придумал как сказать что отключили свет)))вы серьёзно???в субботний вечер,когда в принципе доставка любого приличного ресторана стартует от 2часов!!!какой свет???у вас должно стоять два три генератора для подобных ситуаций...настроение подпортили прилично.руководитель и собственник-обратите внимание...вы теряете постоянных клиентов.

Отвратительное качество обслуживания и клиентоориентированность на нуле. Заказали еду в 17.00 на 20.00 . Время сейчас 21.30 заказа до сих пор нет. Операторы не владеют информацией , где находятся их курьеры , ссылаясь на высокую загреженность. Меня как потребителя , который заказал заранее и оплатил заказ , вообще не интересует , проблемы с нехваткой персонала и амнезией ваших барышень на телефоне ( 100% что просто не передали заказ на кухню) , потому что за это время можно 10 раз пешком его принести из любой точки города ) Номер руководителя не дают , а зря , очень хотелось пообщаться. Последний раз заказываем и никому не посоветуем , потому что нужно как минимум уважать своих клиентов , а иначе ребята далеко не уедете ....