Сервисно-визовый центр посольства Республики Польша

Подавал документы на визу в Чехию. Очередь была 1,5 часа. Мне кажется, что это долго. Набирайте сотрудников, изучайте часы наплыва клиентов. Почему я должен тратить столько времени чтобы подойти к окну?

Второе - пробег документов на визу - 2 недели. В Москве визу делают 5 рабочих дней или ускоренно 3 рабочих дня. Наши не умеют ничего ускорять. Доставка документов занимает такой же срок как изготовление визы. Это ненормально и означает, что центр экономит на клиентах и отправляет документы не каждый день.

Девушка в окне порадовала - все быстро, четко, по делу.

Кабинку с фото можно смело выбрасывать, так как на половину виз качество этих фото не подходит. Фото получаются бледные и темные.

Да, и телефон +7 (391) 204‒63‒74 не отвечает. Очень, знаете, удобно что-то уточнить.

И все-таки кадры решают все. Можно изучать основы ведения бизнеса, выстроить модель по учебникам, потратить деньги на оборудование, вложиться в рекламу, и ошибиться во время подбора персонала в одном человеке, и все... эта ошибка будет дорого стоить... это я к чему все.... настолько приятно все в этом центре, очередь электронная есть, очереди у окон нет, девочки любезные, отзывчивые, советы дают, видно искреннее участие в процессе оформления документов. Ну удовольствие да и только-успела я подумать, как тут же была разочарована... предложили мне там воспользоваться фотокабиной, потому что фото, которую я принесла не подходила... я как дикая, подошла к этой кабине с опаской, осторожным шагом пугливой лани и оглядываясь, натыкаюсь на сидящую неподалёку девицу( не знаю какой Ее функционал, сидит в зале, с клиентами не работает) и так лукаво спрашиваю: "девушка, а нет ли у вас желания помочь мне разобраться тут?" Ответ порадовал: "нет, желания нет."

Ну а почему бы и нет, собственно... оказалось, что там все элементарно в этой кабине...но ответ запомнился...

когда спустя неделю ( визу оформили удивительно быстро), я пришла забирать паспорт, я видела, как растерянной тётке охранник помогал разобраться с этой фотокабиной.

То есть все отзывчивые вплоть до охранника и только одна говнида сидит и не проявляет клиентоориентированность, радушие и эмпатию...

А центр хорош, быстро, слажено, надёжно.