- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Рефинансировали ипотеку в сбербанк, все документы сдали своевременно, спустя 2-х месяцев платежей появились штрафные взыскания, обратились по телефону к своему ипотечному менеджеру Хохлова Елена, котарая выслушав нас сообщила что дело в том что произошла ошибка, вовремя не внесли страховкустраховку на квартиру, поэтому снимаются со счёта штрафы и...
Рефинансировали ипотеку в сбербанк, все документы сдали своевременно, спустя 2-х месяцев платежей появились штрафные взыскания, обратились по телефону к своему ипотечному менеджеру Хохлова Елена, котарая выслушав нас сообщила что дело в том что произошла ошибка, вовремя не внесли страховкустраховку на квартиру, поэтому снимаются со счёта штрафы и пообещала все исправить завтра же. На протяжении двух недель мы обращались ещё дважды, по телефону все к том уже менеджеру. В итоге все штрафы вернули, но остался неприятный осадок. Чувство что это отделение банка не дорожит своими клиентами...
Добрый день!
Мне искренне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Мои коллеги провели разъяснительную работу с сотрудником офиса и приняли необходимые меры для исключения подобных ситуаций.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет для вас исключительно положительным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Добрый день!
Мне искренне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Мои коллеги провели разъяснительную работу с сотрудником офиса и приняли необходимые меры для исключения подобных ситуаций.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет для вас исключительно положительным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк