СберБанк

Напишу про свой опыт пользования зеленым банком. И именно этим офисом, естественно.

Ситуация 1. Пришла оплачивать очередной семестр в кассе (тогда я еще не знала, что можно платить в другом банке без комиссии через карту). Долгое ожидание в кассу, оплата, уже радостно направляешься домой и… Сотрудница офиса кричит мое ИО, когда я уже почти ушла, чтобы предложить кредитку. Вопрос - как ей стали известны эти данные? Откуда она знает мой возраст? Может, я нецелевой клиент.

Ситуация 2. Приходят деньги на карту. В истории инфо нет, в чате говорят, что видят перевод, но откуда не знают. Ситуация интересная, при учете того, что мошенники так делают, чтобы им эти деньги перевели обратно (это когда ты можешь вместе с ними присесть). Погнали в ОБ. И только там мне дали бумажку, что это начисление от ФНС. Системы не синхронны? Что это было?

Ситуация 3. Молодежная карта потеряла свой статус и решила брать деньги за обслуживание каждый месяц, решила закрыть и взять сберкарту для оплаты в транспорте (там была такая штука, что начислялись спасибы за оплату проезда). Первый специалист ничего мне не смогла ответить на вопросы про подписку (она у меня уже была, возникли более глубокие вопросы, не прописанные в приложении), отправила к другой, которая впоследствии и выдала карту, но с вопросами тоже не справилась. Сказали, что есть улучшеная подписка сбер+ или что-то такое и там точно все карты бесплатные, у них все клиенты, якобы, только ей и пользуются. Видимо, пытались пополнить свою мотивацию переводом очередного дундука на более дорогой продукт.

Уже без участия офиса, опытным путем, было выяснено, что хоть 3 сберкарты у тебя есть - они все будут бесплатные при условии наличия минимальной подписки. Может быть, стоит обучить своих сотрудников, которые лицо банка, продуктовой линейке?

Доброго времени суток!

Забегала к Вам сегодня, хотела оформить новую карту для того чтобы мне могли выплачивать пособие. Хотела поблагодарить двух девушек-сотрудниц, имен к сожалению не знаю, но они работали за 7 и 8 окнами. Пока девушка администратор была занята с другим клиентом, девушка из 8-го окна меня проконсультировала и помогла выбрать правильный талончик. Сама девушка, которая обслуживала меня за 7 окном все подробно объяснила и даже предложила распечатать реквизиты новой карты, как раз мне они и нужны были. Ждала недолго, обслуживание вежливое и довольно быстрое. Всем довольна, спасибо, продолжайте в том же духе=)

Самое отвратительное отделение в котором я была!Нужно было получить карту. Вочереди на получение карт нас было трое. Прошло 40 минут так никто и не вызвал!при чем люди только пришедшие обслуживались в ту же минуту! Уже на весь зал сказала:Девочки выдайте карту! Но тишина в ответ! Два окна просто сидели на своих местах!Парень впереди меня не дождался и ушел и о боги его номер! Я попробовала вместо него объяснив что он ушел,мне отказали сказав сесть на место!После чего уже стали ругаться что ждать было не возможно..только после этого два пустых окна вдруг заработали и выдали карты за 5 минут!Вопрос: для чего было держать людей столько времени ?

Сегодня 30.01.2017 я была в Сбербанке. Мне нужно было оплатить по квитанции. Я не успела подойти к оператору окно №5, как мне сразу прилетела претензия, что я взяла не тот талон. Со мной во первых не поздоровались, я считаю что нет тут ни чего страшного что талон был взят не тот. Я была не довольна обслуживанием и даже расстроилась. Я оператору предоставила все документы, и прошлый раз когда я оплачивала было намного проще, а оператор сказал чтоб было проще выписывайте тот талон. Операторы будьте более уважительней к клиентам.