- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Как мне кажется, еще в школе должны учить: "Не связывайся со сбербанком и почтой России никогда в жизни"!
Я, как любая девушка, иногда забывчева. Вот и тут я забыла пин код от карты. Казалось бы, что такого, приди в банк, да поменяй его у "добрых" тетенек которые там работают. А нет, все не так просто. Если ты забыл пин код, тебе надо перевыпускать...
Как мне кажется, еще в школе должны учить: "Не связывайся со сбербанком и почтой России никогда в жизни"!
Я, как любая девушка, иногда забывчева. Вот и тут я забыла пин код от карты. Казалось бы, что такого, приди в банк, да поменяй его у "добрых" тетенек которые там работают. А нет, все не так просто. Если ты забыл пин код, тебе надо перевыпускать карту. А если ты решил, что карта тебе больше не нужна, и решил просто снять деньги? А нет, ты сначала перевыпусти карту, и только после того, как ты заплатишь за это 100 рублей мы отдадим тебе ТВОИ деньги. Что же нельзя снять деньги просто через кассу? НЕТ!! Обязательно ее перевыпускать!!! Ну да и ладно, перевыпустила я карту. Деньги то отдадите? Конечно!!!!, сказали мне в сбербанке! Вы только карту у нас потом заберите!
Прошло 2,5 недели. Многое поменялось, появилась новая работа. А они, зарплатники сбербанка. Ну, думаю, вот и карта мне моя понадобилась!! А поеду ка я ее заберу? Приехала, меня встретили, усадили, даже карту мою нашли. А вот пин-конверт нет... обещали перезвонить, как найдут. Конечно же мне никто не позвонил. Спустя 1,5 недели я сама решила напомнить им о своей персоне. Что вы думаете, этого времени им все равно недостаточно. Толи пин-конверты у них почтой россии идут, толи у них ни банк, а бермудский треугольник.
Тут уже я не вытерпела и начала просить бланк претензии. Его мне не дали, но моя проблема решилась за 3 дня, учитывая что один из них был выходной! И вот сегодня, я забрала свою выстраданую карту.
Итог:
🔴перевыпуск стоит в сбербанке 150 рублей. Теперь это я знаю. А вот работники банка этого так и не знают.
🔴карту мне перевыпустили всего на 6 месяцев. Где такое видано? Не ясно...
🔴работать там не хотят, пока не доходит речь до претензий.
🔴если перевыпускаете карту, требуйте ее без пин-кода. Так проще всем.
🔴вместо 10!!! обещанных дней, перевыпуск занял месяц!!!!!
Какая может быть оценка?
Только единица и то, только за то, что карта все таки у меня!
Кристина, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось...
Кристина, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Давно перевыпускали? месяц назад перевыпуск был абсолютно бесплатен, срок действия перевыпущенной карты обычно совпадает с той, взамен которой перевыпускали. Если нужна карта на долгий срок, то нужно закрывать счет и заказывать карту заново.
да вот эта эпопея только сегодня закончилась.. Возможно, что простой перевыпуск так и происходит. а вот если уж забыл пин код... все...
бред конечно
а почему бы вам было просто не перевести онлайном деньги на любую другую карту друзей-родных и не плюнуть? а по поводу зарплатной.. у нас как бы рабство карточное отменено. зп вам обязаны перевести на ЛЮБУЮ указанную вами карту. пользуйтесь услугами банков! а сбер оставьте мазохиста :-)
он лайн услугами не пользовалась в сбере... а на счет карточного рабства... все оно конечно так.. но боюсь что бухгалтерия этому не очень то и рада ))
а им какая разница? платёжные реквизиты все по структуре одинаковы в стране. единожды забили и забыли. мне бухи так и объясняли.
спасибо за наводку) после праздников узнаю))
Стыдно! Стыдно! Стыдно мне читать такие отзывы. Стыдно за коллег. Я правда 2 года как в декрете и за это время много что поменялось, но(!) то что я прочитала в отзыве это какой-то, простите, маразм! Со стороны сотрудников, конечно же. Если Вы знали сумму Вам вполне могли выдать деньги без пин-кода и карту могли закрыть, если Вам она больше не нужна была. И ещё масса нюансов. Толи Вы нарвались на не компетентного специалиста, толи в этом филиале действительно не хотят работать. Вот из-за таких и ходит дурная слава о Сбербанке, очень грустно за тех кто старается сделать этот банк лучше🙁 А карту до окончания срока действия автоматически перевыпустят и Вы сможете её забрать в офисе где ведётся счёт.
С наступающим🎄
Кристина, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.