Красноярск

ROSA

Супермаркет
  • Шахтёров, 42
  • Рынок Южный 230 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

14.06.2016г. имел место быть очень не приятный случай! Рассчитавшись на кассе и уже выйдя на улицу, ко мне подбегают двое сотрудников охраны этой Росы(Надежда и мужчина имени не знаю) и с ходу заявляют(Надежда) что я не рассчитался за шоколадки, что я их спер и положил в заранее приоткрытую сумку!!!! И предлагают показать чек и личную сумку с...

Показать целиком

14.06.2016г. имел место быть очень не приятный случай! Рассчитавшись на кассе и уже выйдя на улицу, ко мне подбегают двое сотрудников охраны этой Росы(Надежда и мужчина имени не знаю) и с ходу заявляют(Надежда) что я не рассчитался за шоколадки, что я их спер и положил в заранее приоткрытую сумку!!!! И предлагают показать чек и личную сумку с которой я пришел!!!! Зайдя обратно в магазин, дальше завязалась беседа непосредственно с Надеждой. На мой вопрос: -"с чего вы решили, что я их(шоколадки) спер?"..последовал невразумительный ответ: -"Вы прошли мимо витрины с шоколадками и мне ПОКАЗАЛОСЬ, что вы взяли одну или несколько из них!!"...И еще я узнал от той же Надежды, что если вы, покупатель, заходите в магазин с личной сумкой и не кладете ее в ящик для хранения, то вы не ИМЕЕТЕ ПРАВА ЕЕ ОТКРЫВАТЬ В МАГАЗИНЕ!!! Это как так получается??Если у меня в сумке неожиданно зазвонил телефон, то я не имею права его достать, пока не выйду из магазина что-ли? Признаться в этот момент мое негодование, если можно так выразиться, просто зашкалило!!! Сотрудник действовал не по уставу и явно не знает,что такое должностная инструкция, где четко должны быть описаны те дозволения которые может применить контролер-охраник торгового зала! К слову говоря все это происходило на глазах прохожих, а потом переместившись обратно внутрь, других покупателей, которые находились в этот момент рядом. Т.е. сотрудник, не уверен в своих действиях на 100%, открыто и прилюдно меня оклеветал!! Отзыв в книге жалоб оставил, но нет уверенности в том, что ее вобще кто-то читает из вышестоящего начальства. Поэтому пишу еще и сюда! Уважаемое руководство службы безопасности сети супермаркетов Роса, прошу провести внутреннее расследование и наказать нерадивых, и не компетентных сотрудников охраны! Случай произошел 14.06 примерно в 15:50. Далеко не во всех супермаркетах сети Роса стабильный поток клиентов, по понятным причинам, люди стараются экономить. Но когда при различных инцидентах распугиваются те не многие кто все таки туда захаживают, то это можно сравнить с мазохизмом каким-то!!

  • 0

5 комментариев

  • Не далее, как пару недель назад я забрала исполнительный лист о компенсации морального вреда, причинённого моей клиентке сетью "БигСи". Случай - один в один Ваш.

    Ответить
  • Расскажите пожалуйста подробнее о самом процессе? Как это выглядит на практике? Если можно на почту evgeniy21131@rambler.ru или же просто напишите ваш номер телефона..Спасибо.

    Ответить
  • Личное сообщение смотрите

    Ответить
  • Не имеют права никакого так делать. Ни охранники, ни продавцы, ни кассиры. Даже задерживать нельзя. Пусть вызывают полицию, только тогда сумки показывать и т. д. А по хорошему послать их можно картошку окучивать и дальше двигаться по своим делам!!!

    Ответить
  • Согласна с вами! Сотрудники охраны - ужасны! Я как не приду в магазин, ругаюсь с ними.

    Ответить
Реклама не загрузилась