- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера обратилась в эту аптеку, чтобы купить рецептурный препарат для ребенка (рецепт, естественно, в наличии - выдан неврологом частной клиники).
но фармацевт вашей аптеки отказала в продаже, ссылаясь на то, что в рецепте не хватает одной печати, а также врачом указано количество упаковок, которые предназначены к курсу лечения, и, соответственно,...
Вчера обратилась в эту аптеку, чтобы купить рецептурный препарат для ребенка (рецепт, естественно, в наличии - выдан неврологом частной клиники).
но фармацевт вашей аптеки отказала в продаже, ссылаясь на то, что в рецепте не хватает одной печати, а также врачом указано количество упаковок, которые предназначены к курсу лечения, и, соответственно, продаже. При чем, отказ был в грубой форме - фармацевт смотрела на меня, как на преступника, будто бы я сама этот рецепт написала, да вот, простофиля, третью печать забыла поставить. свой отказ она аргументировала тем, что "настоящий врач не напишет на бланке" 2 упаковки "". В итоге, после разборок в клинике и консультации в другой аптеке, выяснилось, что третья печать ставится только в случае выдачи льготного рецепта в государственной клинике, а частные клиники вообще не располагают такими печатями. и то, что доктор указал количество упаковок, не делает рецепт непригодным к отпуску, как и отсутствие третьей печати. В итоге, мой ребенок, у которого нервные приступы, не получил вовремя назначенное лечение, благодаря вашей некомпетентной сотруднице. а в другой аптеке рецепт приняли, но там придется ждать доставки препарата, а время для нас драгоценно.
Больше в вашу аптеку я принципиально не буду обращаться. Зачем нести свои деньги (при чем немалые, учитывая стоимость препаратов), туда, где с клиентом обращаются, как с отбросом. Отвратительная фармацевт.!
Добрый день! Благодаримых вас за отзыв. Приносим извинение за долгий ответ. Вы абсолютно правы, что отсутствие третьей печати не делает рецепт недействительным, однако, она все-таки, в рецепте присутствать должна. Но, В вашем рецепте было гораздо большее нарушение - доктор не указал схему приема и неправильно указал количество лекарства, которое...
Добрый день! Благодаримых вас за отзыв. Приносим извинение за долгий ответ. Вы абсолютно правы, что отсутствие третьей печати не делает рецепт недействительным, однако, она все-таки, в рецепте присутствать должна. Но, В вашем рецепте было гораздо большее нарушение - доктор не указал схему приема и неправильно указал количество лекарства, которое необходимо было вам отпустить. Наш фармацевт повёл себя неправильно, что не изъял у вас рецепт и не отзвонился в учреждение, которое такой рецепт выписало. Отпускать или не отпускать препарат предстояло решить нашему сотруднику и она приняла решение не рисковать. Поскольку за такой отпуск можно получить серьёзные взыскания, а мы стараемся закон не нарушать. Мы очень рады, что в другой аптеке, вам отпустили лекарство, многие аптеки воообще рецепт не спрашивают и свободно отпускают любые препараты- в своей работе мы на них не ориентируемся и работаем в соответсвии с законодательством. Желаем вам и вашей семье здоровья!
Добрый день! Благодаримых вас за отзыв. Приносим извинение за долгий ответ. Вы абсолютно правы, что отсутствие третьей печати не делает рецепт недействительным, однако, она все-таки, в рецепте присутствать должна. Но, В вашем рецепте было гораздо большее нарушение - доктор не указал схему приема и неправильно указал количество лекарства, которое необходимо было вам отпустить. Наш фармацевт повёл себя неправильно, что не изъял у вас рецепт и не отзвонился в учреждение, которое такой рецепт выписало. Отпускать или не отпускать препарат предстояло решить нашему сотруднику и она приняла решение не рисковать. Поскольку за такой отпуск можно получить серьёзные взыскания, а мы стараемся закон не нарушать. Мы очень рады, что в другой аптеке, вам отпустили лекарство, многие аптеки воообще рецепт не спрашивают и свободно отпускают любые препараты- в своей работе мы на них не ориентируемся и работаем в соответсвии с законодательством. Желаем вам и вашей семье здоровья!
как то немного странно вы расставили приоритеты в своё ответе. суть претензии - в практически хамстве вашей сотрудницы. не буду отрицать, что, возможно, рецепт и составлен с нарушением. но объяснить это можно ВЕЖЛИВО. и, действительно, что же тогда ваш фармацевт не изъяла рецепт, не объяснила обстоятельно? тогда и претензии были бы не к вам, а к клинике, выдавшей такой рецепт. и ещё один, главный вопрос - про третью печать. если я правильно понимаю, такая печать есть только у государственных клиник. значит, ВСЕ рецепты, выданные частными клиниками, считаются недействительными, даже если составлены правильно? так? и ещё "радует" ваша фраза "отсутствие третьей печати не делает рецепт недействительным, но все же она должна быть" . а где взять эту печать, если частные клиники не располагают такими печатями? замкнутый круг какой то получается. тогда вешайте объявление - предупреждение о том, что не продаёте препараты по рецептам от частных клиник.