Q Store

Отвратительный сервис! Сделала заказ EO-2050037, ОПЛАТИЛА, выбрала время доставки с 15 по 17:00; около 17:32 написала в чат, узнать где заказ, менеджер ответил(а) ожидать заказ до 17:00. Я сообщила, что уже 17:32. Перезвонила менеджер, изменили адрес и время доставки до 20:00. Время 21:00. Курьер так и не связался.. Я стараюсь не замечать плохого, ведь хорошего больше думаю я.. С первым устройством мне отказали в гарантии, так как западание кнопки случай не гарантийный..хотя устройству было 2 недели, ладно, думаю, ну случилось так, не страшно, не обеднею, айкос то работает. Заказала второе, в подарок.. и тут опять подвели. Я не знаю почему мне так не везёт.. или это в Красноярске сервис такой никакой! В итоге! Деньги не вернули и товар не доставили.

Пишу в целом о этом ужасном сервисе! Абсолютно не компетентные люди работают, которые 2х слов связать не могут! 2ой раз проблемы с доставкой! Первый раз в январе, молча перенесли дату и концов мы найти не могли! Доставили через 2 дня.... Охереть, просто! Испортили весь сюрприз и все мои нервы! Сейчас оформили замену, 20.02.2021 сегодня они решили, что перенесут еще на денек, молча. Мол ждите. Просто возмущению нет предела. Начальство, ау?! Вы вообще существуете? Отвратительное отношение к клиенту! Я бы знала, что у вас обслуживание на уровне коровьей лепёхи, никогда бы не приобрела айкос! Куча других устройств есть! Ни ответа, ни привет. Для чего нужны операторы, вообще не понятно! Почему у оператора нет связи с курьерами тоже не понятно. Вот даже писать противно, честное слово!

Почти год назад приобретали с подругой свои первые устройства IQOS, как и все устройства, они тоже могут выходить из строя. Вот и настал тот день, когда зарядное устройство моего аппарата, а у подруги нагреватель вышли из стоя. Вчера 4.06.2020, связались с оператором IQOS, нас грамотно проконсультировали, отправили коды и вот уже сегодня 5.06.2020, прибыв на точку IQOS нам заменили наши сломанные устройства на новые😉 Огромное спасибо за ваше обслуживание, чуткость и заботу😘