- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Обратился в данную компанию для заправки картриджа, на момент окончания работы, лично не присутствовал, так что проконтролировать процесс не мог (о чем очень пожалел). Что я получил в результате: испорченный картридж из которого варварски вырвали чип, винтики скреплявшие картридж лежащие отдельно, а так же обещание "мастера" прийти завтра. На...
Обратился в данную компанию для заправки картриджа, на момент окончания работы, лично не присутствовал, так что проконтролировать процесс не мог (о чем очень пожалел). Что я получил в результате: испорченный картридж из которого варварски вырвали чип, винтики скреплявшие картридж лежащие отдельно, а так же обещание "мастера" прийти завтра. На следующий день пришел "мастер", уже другой, вставил чип, однако принтер картридж так и не увидел. Было заявлено, что он неисправен, необходима покупка нового картриджа(у них же), из стоимости которого великодушно будет вычтена сумма заплаченная за заправку. Обращаюсь в эту компанию не первый раз, ранее заправка проходила без эксцессов, по поводу прошивки чипа мастера сообщали, что это отдельная услуга. Почему в этот раз сотрудник фирмы решил этим заняться, непонятно.
Мы так и поступили, если бы картридж был совместимым. Картридж был оригинальный. У оригинальных картриджей данной модели, к сожалению, нет отдельного винта для крепления чипа.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Еще раз приносим свои извинения. Пояснения покупателю были даны устно, проблема решена.
Для читателей Флампа: Картридж почистили, чип картриджа обнулили программатором и установили его под крышку картриджа на его родное место, картридж заправили и собрали. При проверке картриджа выяснилось, что чип не работает. Чтобы заменить чип нужно открывать картридж, но при этом тонер из картриджа высыпется (так устроен картридж). Пришлось снаружи надломить пластиковое крепление чипа, чтобы извлечь чип не открывая картридж, чтобы не высыпался тонер. Замененный чип не заработал, как и не заработали еще следующие 3 чипа. Мастер предупредил ваших коллег, что нужно пробывать прошить оригинальный чип на другом программаторе в сервисном центре. Чип прошли, привезли на следующий день, но чип так же не заработал. По факту получается, что принтер не работал ни с одним чипом, в том числе и с оригинальным обнуленным чипом. Предложили купить новый картридж за минусом стоимости уплаченной заправки. Примечание: На фото место кажущееся дырой, это углубление для чипа, надломлены только его края, чтобы достать чип.
Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше желание оставаться нашим покупателем.
Можно открутить было всего один болтик с верху и раскрыть картридж из которого не высыпался бы тонер и спокойно вытащить чип...и не пугать клиента=)))
Мы так и поступили, если бы картридж был совместимым. Картридж был оригинальный. У оригинальных картриджей данной модели, к сожалению, нет отдельного винта для крепления чипа.