• Филиал не найден

Пробка на Мира

Винное бистро

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

romanika написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Доброго вечера вчера не получилось. А так хотелось оставить первое впечатление у моих коллег, которых я пригласила отдохнуть в приятной обстановке, насладиться отличным обслуживанием и вкусными блюдами.

Расскажу подробнее и по существу. Пришли мы втроем в около 21.00 23.12. администратор нас встретила, предложила выбрать столик. Официант-девушка...

Показать целиком

Доброго вечера вчера не получилось. А так хотелось оставить первое впечатление у моих коллег, которых я пригласила отдохнуть в приятной обстановке, насладиться отличным обслуживанием и вкусными блюдами.

Расскажу подробнее и по существу. Пришли мы втроем в около 21.00 23.12. администратор нас встретила, предложила выбрать столик. Официант-девушка почти сразу появилась, одна из нас сделала заказ пиццу и бокал вина, я тоже заказала вино, но с роллами мы еще определялись и попросили подойти через несколько минут. Когда мы наконец выбрали, официант подошла и мы заказали еще и четыре вида роллов, у нас даже и мысли не было, чтобы спросить сколько ждать наши роллы, в конце концов, мы же не стейки максимальной прожарки будем ждать.

Оговорюсь, что пиццу и бокалы вина нам подали в течение 10 минут. Осьавалось дождаться роллов. И вот, за неспешной беседой время пошло, и шло, и шло...но...роллов мы перед собой не видим...ни через полчаса, ни через сорок минут, и когда буквально минута в минуту истек час, в 22.00 я подошла к администратору и сказала, что мы наверное не будем ждать наш заказ японских роллов.

Администратор побежала с кем-то решать этот вопрос, через 10 минут примерно принесли нам два набора роллов, следующие два принесли еще через десять. Я не буду здесь заниматься арифметикой и сводить все время ожидания в одну сумму, но... Это неприемлемо в заведениях Евгения Пономарева, насколько я знаю. Ни словом, ни полсловом никто не предупредил, что роллы готовятся у вас более часа. Были еще неприятные моменты тонких на грани хамства замечаний со стороны официанта на просьбу принести салфетки и другие усмешки в нас адрес, поэтому еще раз хочу сказать, что не получилось приятного обслуживания и спокойного расслабляющего вечера. О вкусе и виде роллов даже писать не буду, ясно, что это были не шедевры кулинарного искусства.

Никаких комплиментов от заведения нам предложено не было, даже обычных извинений на словах. Когда мы уходили нас никто не провожал, только пришлось ждать у гардероба опять же нашу верхнюю одежду.

Буду ждать ответа от представителя заведения. Если что, я расплачивалась по мобильному приложению Выгода 2.0, соответственно у вас есть отметка о нашем пребывании, повторю: пицца, 2 бокала вина, 4 набора роллов, время около 21.00, 23.12.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • Хамство...усмешки..,а вы точно в Пробке были?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте.

    Меня зовут Евгений Пономарев. Приношу Вам свои извинения за данную ситуацию. В ней я досконально разобрался и уже принял меры, чтобы подобного больше не повторилось.

    Вас обслуживала Илона Витошкина, официант с хорошим опытом, работает с самого открытия "Пробки на Мира", но, к сожалению, видимо, уже профессионально выгорает. С ней я провёл проф.беседу, решаю вопрос о дальнейшей ее работе в винном бистро.

    На счёт долгого ожидания роллов, то за это отдельно приношу извинения. В пятницу 23 декабря вечером было одновременно большое количество заказов и повара не справились с быстрой подачей.

    В виде извинения Вам на карту зачислят приятный бонус. Очень надеюсь, что Вы дадите нам шанс исправиться и вернуть ваше доверие.

    Спасибо Вам за отзыв, за обратную связь, за конструктивную критику. Благодарю, что помогаете нам исправлять ошибки и совершенствоваться.

    Я и вся наша команда ждём Вас в гости!!

  • Уважаемый Евгений, спасибо за быстрый ответ! Просьба не наказывать Илону, она не предупредила о долгом ожидании роллов - это да, но хамские комментарии и усмешки в наш адрес были со стороны официанта-молодого человека.

    Мы постараемся еще посетить Ваше заведение и надеемся, что теперь всё будет в лучших традициях.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вчера посетили тем же составом. Впечатление отличное. Всё очень вкусно, обслуживание на ура. Было очень приятно у вас. Интересно было понаблюдать за открытой кухней.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Очень рады, что Вы посетили наше винное бистро. Еще больше рады, что в этот раз Вам всё понравилось.

    Работаем, совершенствуемся!

    Можно Вас попросить, если Вас не затруднит, оставить новый отзыв для "Пробки на Мира".

    Ждем Вас в гости снова и снова!!

Загрузка рекламы