- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Да вроде всё у вас отлично, но не в этот раз. Я прекрасно понимаю, что в связи с маразматическими нововведениями по поводу масок руководство давит на сотрудников, а сотрудники сбрасывают свой стресс на покупателей.
При мне девушку из магазина выдворяли с криками за отсутствие на лице маски, кричали что никогда и ни за что ее больше не пустят, чуть...
Да вроде всё у вас отлично, но не в этот раз. Я прекрасно понимаю, что в связи с маразматическими нововведениями по поводу масок руководство давит на сотрудников, а сотрудники сбрасывают свой стресс на покупателей.
При мне девушку из магазина выдворяли с криками за отсутствие на лице маски, кричали что никогда и ни за что ее больше не пустят, чуть ли не в черный список внесут.
Да думаю она и не придет к вам больше, и не только она.
Это очень неприятно слушать и отбивает напрочь покупать у такого продавца
Пропишите вашему персоналу скрипт для таких ситуации. Ведь это можно сделать вполне вежливо, а не орать как бабка-хабалка на забытом рынке.
В такое время предпочитаете терять покупателей, эх...
Здравствуйте, nofear!
Подскажите пожалуйста, когда и в какое время столкнулись с описываемой ситуацией? Проверим по видеонаблюдению.
Инструктаж со всеми сотрудниками проведен, однако, как Вы наверное заметили, продавцам приходится каждый день сталкиваться с конфликтными ситуациями, когда покупатели кричат, используют ненормативную лексику,...
Здравствуйте, nofear!
Подскажите пожалуйста, когда и в какое время столкнулись с описываемой ситуацией? Проверим по видеонаблюдению.
Инструктаж со всеми сотрудниками проведен, однако, как Вы наверное заметили, продавцам приходится каждый день сталкиваться с конфликтными ситуациями, когда покупатели кричат, используют ненормативную лексику, требуют обслуживания, не имея средств индивидуальной защиты. Был случай, когда покупатель перевернул мусорный контейнер в торговом зале, и прекратить конфликт получилось лишь "угрожая" вызовом полиции, поэтому продавцов можно понять, все-таки они не роботы.
При этом Роспотребнадзор и полиция каждый день проверяют магазины на предмет обслуживания покупателей, не использующих средства индивидуальной защиты органов дыхания. Напомним, что штраф для юридических лиц составляет до 300 тыс. рублей, поэтому можно понять каждое предприятие розничной торговли, которое старается исполнять указ губернатора.
Покупателей тоже можно понять, поскольку каждый из нас впервые столкнулся с такой ситуацией и дополнительные затраты на покупку средств индивидуальной защиты людям никто не компенсирует. Мы со своей стороны обеспечиваем наличие масок во всех магазинах и минимальную розничную цену, чтобы покупатели, у которых не оказалось с собой маски могли купить ее без очереди и по доступной цене.
Потому что люди бестолочи и подругому с ними нельзя, если каждый второй дебил такой заходит. Сказано надо, значит надо или вали!
Если вы себя к таковым причисляете, не буду спорить
А если завтра издадут указ, что выходить на улицу можно только в красных трусах? Не будете сопротивляться, надо значит надо?
Да я как раз тебя к таковым отношу, твой ответ тому пример. И, да, тупые примеры не приводил бы, давай что нибудь реальное, а то совсем тупого из себя делаешь)
так это и есть реальный случай из жизни, очень жаль что вы всё еще спите, и позволяете к себе так относиться. Но ваше право, удачи
Реальный пример привести я имела ввиду про трусы, умнее то придумать было нечего? А вот с такими кто правила не соблюдает так и надо поступать!
вот с вами ТАК и поступают))))
И опять же нечего сказать) если бы со мной так поступали, я бы тут тоже сидела и тчвкала от возмущения, а я наоборот ЗА! Потому что я все соблюдаю и поддерживаю это! Сама бы лично вышвырнула такого как ты без маски!)
ох как вы злитесь)))) забавно наблюдать. Сидите и тявкайте дальше- это ваш конек)))))))
Мне то что злиться?) я наоборот радуюсь, что таких вот так вот гоняют👍 а ты тявкай, гавкай, что хочешь делай) впрочем этим и является твой отзыв об этом месте) такие как вы и распространяют заразу, так что поделом👏👏👏
мадам, вы разошлись не на шутку)))), угомонитесь, всё про вас мы уже поняли. Ваш выход закончен, овации
Вы раскрываете ситуацию как то однобоко..
Я видела несколько живых примеров (не в данном магазине) как пытались сначала вежливо донести, что без масок не имеют права обслуживать (насколько знаю, их штрафуют), однако в ответ посетители разряжались потоком брани, причём нецензурной. В такой ситуации - все люди, и можно понять такую острую реакцию.
Яркий пример синего посетителя, орущего что «он же не больной», а мы все «рабы»...
что имел честь видеть, то и рассказываю. Девушка была не синЯ, и если бы ей сначала сказали вежливо, так ведь сразу набросились с криком. Как бы не была остра ситуация, продавец представляет компанию, это сфера услуг, а коли ты оказываешь услугу за деньги, будь добр быть хотя бы вежливым
Реально с этими масками - всех жалко///
Покупателей, потому как если надо что-то купить, а маску забыл, то не продадут... Зря в магазин ходил, время терял
Продавцов и магазины - 300 тр штраф за покупателя без маски....
Здравствуйте, nofear!
Подскажите пожалуйста, когда и в какое время столкнулись с описываемой ситуацией? Проверим по видеонаблюдению.
Инструктаж со всеми сотрудниками проведен, однако, как Вы наверное заметили, продавцам приходится каждый день сталкиваться с конфликтными ситуациями, когда покупатели кричат, используют ненормативную лексику, требуют обслуживания, не имея средств индивидуальной защиты. Был случай, когда покупатель перевернул мусорный контейнер в торговом зале, и прекратить конфликт получилось лишь "угрожая" вызовом полиции, поэтому продавцов можно понять, все-таки они не роботы.
При этом Роспотребнадзор и полиция каждый день проверяют магазины на предмет обслуживания покупателей, не использующих средства индивидуальной защиты органов дыхания. Напомним, что штраф для юридических лиц составляет до 300 тыс. рублей, поэтому можно понять каждое предприятие розничной торговли, которое старается исполнять указ губернатора.
Покупателей тоже можно понять, поскольку каждый из нас впервые столкнулся с такой ситуацией и дополнительные затраты на покупку средств индивидуальной защиты людям никто не компенсирует. Мы со своей стороны обеспечиваем наличие масок во всех магазинах и минимальную розничную цену, чтобы покупатели, у которых не оказалось с собой маски могли купить ее без очереди и по доступной цене.
в пятницу это было, в первой половине дня, маски взять бесплатно никто не предлагал
Маски мы предлагаем купить без очереди.
ясно, спасибо за ответ. Я правильно понимаю, если вдруг забыв маску, зайду в ваш магазин, я смогу купить ее без очереди, и никто из продавцов с порога возмущаться не будет?
Если вдруг зайдете в магазин без маски, с порога Вас могут попросить ее надеть и могут напомнить о текущих правилах, а если при этом Вы скажете, что хотели бы приобрести ее в магазине, то продавцы предоставят Вам возможность купить ее без очереди и все должно быть отлично :)
Понятно, благодарю за ответ. Вам не кажется абсурдом, что маску без маски на лице купить можно, а другой товар нельзя? Но это риторический вопрос. В любом случае желаю процветанию вашему делу, вежливых продавцов и адекватных покупателей