- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Классический бардак...
Утром позвонил курьер, не успела ответить, тут же перезваниваю, трубку не берет, набрала ещё раз, затем ещё-нет ответа 🤭
Соответсвенно посылка осталась на базе...
Дозвонилась до операторов с 456 раза, сообщила, что завтра не смогу получить посылку по ранее заявленному адресу, изменила адрес доставки, оператор все приняла и...
Классический бардак...
Утром позвонил курьер, не успела ответить, тут же перезваниваю, трубку не берет, набрала ещё раз, затем ещё-нет ответа 🤭
Соответсвенно посылка осталась на базе...
Дозвонилась до операторов с 456 раза, сообщила, что завтра не смогу получить посылку по ранее заявленному адресу, изменила адрес доставки, оператор все приняла и оп.... на следующий день курьер снова едет на старый адрес....и про новый адрес ничего не слышал, не видел, монера общения в стиле «моя хата с краю», новый оператор тоже не в курсе, короче классическая ситуация идиотизма.
А почему так происходит!? Потому что гладиолус. Неужели нет службы контроля качества?? Подобная ситуация уже не в первый раз...
Вы же не сельская конторка, а именно так и хочется назвать.
Очень жаль, что у Pony Express отсутствует надлежащий уровень обслуживания. К тому же никто не обращает внимания на жалобы клиентов.
Операторы распевают годами одни и те же песни о загруженности курьеров - так расширьте штат, почему люди должны тратить столько времени безрезультатно. А потом все дружно обижаются, когда слышат о низком уровне сервиса в России.
Добрый день! От лица компании приносим вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста номер вашей накладной, мы обязательно разберёмся и проинформируем наш Отдел контроля качества. Спасибо за обратную связь!
056469262124 от 19.06.18
056469317365 от 21.06.18
Привезли вместе.