Почта России

Я с почтой столкнулась впервые. Мне пришла посылка и я утром к открытию побежала на почту, чтобы успеть на работу, но там уже была большая очередь пенсионеров получать пенсию. Оказалось, выдает пенсию, принимает платежи и выдает посылки одна девушка. Разве это правильно? Я должна была отстоять огромную очередь с бабушками, получающими пенсию, чтобы получить посылку? По-моему посылки обычно получают в отдельном окошке (в других почтовых отделениях). Выходит, чтобы получить посылку, мне нужно на полдня отпрашиваться с работы??? Кстати, моя посылка пролежала там 2 недели и никакого уведомления не приходило, ни первичного, ни повторного.