Pegas touristik

Год назад бронировали тур во Вьетнам на июнь 2020, но потом появились обстоятельства и мы заранее решили расторгнуть договор и вернуть денежные средства, но туроператор протянул время и подвёл это все под закрытие границ, деньги возвращать не захотели и предложили депонирование. Вот через год мы решили воспользоваться деньгами и поехать в Турцию в равнозначный отель, уже в большем составе))) Но туроператор уже 2 недели не может дать ответ... цены туров меняются каждый день и потом может быть уже не актуальной для нас. Никаких комментариев они не дают, ни нам, ни менеджеру... последний раз пользуемся вашими услугами

Хотела бы написать огромное "спасибо" вашим сотрудникам. Начну с тех, кто встречает в аэропорту Бангкока. Хорошо мы там не в первый раз, более менее разобрались и все таки нашли стойку с представителями компании. И если представители других турагенств встречают вас на эскалаторе, то Пегас просто стоит в сторонке и даже без табличек. На вопрос где наш автобус, нам махнули рукой в сторону стоянки, не написав даже его номер. И вот мы с чемоданами искали его в течении 15 минут, ну даже не это главное. Самое то началось потом, нас не довезли до нашего отеля, просто высадили в районе того, куда приехало большинство с нашего автобуса в Паттае. Пересадили в микроавтобус с тайцем и все, тот нас довез до нашего отеля и просто выгрузил чемоданы. Не буду писать про то, что это вообще был не тот отель, это недоработка нашего агента в турфирме. Просто мы оказались на входе вообще не в тот отель, который бронировали, на ресепшене нас приняли, но с очень большими трудностями. Встреча с отельным гидом была на следующий день. Первая фраза, которой нас встретила Ольга-мне вообще все равно что и как вы тут будете делать, если не берете экскурсии у нас, то пишите расписку. Девушка была явно негативно настроена, может до нас ее так выбесили, или просто день не задался. и весь ее остальной монолог был посвящен тому, что она ни за что не несет ответственности. На все вопросы, не касающиеся экскурсий от Пегаса, нам так и не ответили. Огромная просьба, будьте чуть добрее, мы летим на отдых не за негативом, нам его и так в повседневной жизни хватает.

Приобрели тур в Паттайю на 15 ночей (с 16.10.18-01.11.18.). За 5 дней до вылета, пегас сообщает, что вылет из Паттайи на 01.11. отменяют и предлагают, либо за те же деньги получить тур на 11 ночей ( с откатом 69,62$ компенсации за 5 дней, не за сутки!) или полностью анулировать тур с возвратом оплаты. Вот так!!! Сначала собрали с людей деньги, потом их КИНУЛИ НА 5 ДНЕЙ!!! Просто вязли и украли 5 дней отдыха!! Ни Анекс ни Санмар такого себе не позволяет. А гиды ПЕГАСА на местах вообще днище, самые борзые. Так что подумайте трижды перед покупкой тура у пегаса.

Честно скажу брали тур и туроператора Регион 24, к ним претензий нет. Но есть куча претензий к вам! Честно, через вас больше не полечу!

Начиная с компании pegas fly. Дико старый самолёт. Я на таких ещё не летала, да и думала УЖЕ ни кто не летает. Расстояние между сидениями такое, что я со своим ростом, 158! не могла усесться, колени сразу упираются впереди стоящее кресло. А да, совсем забыла за эти места мы заплатили 2380 руб за каждое! Дорого? Нет, это была самая дешёвая цена. И спасибо вам за «полную» информацию о правилах провоза багажа. Благодаря вам меня чуть не выпустили из Камрань, вот я бы вас по судам затаскала.

Питание. Питание, как ни странно было на 4, обратно так вообще на 5 баллов. Бывает же?🤗

Но знаете, что разочаровало больше всего? Гиды! Отвратительные все без исключения. Отельные гиды Андрей и Гульнара. Гульнару мы видели только когда она втюхивала экскурсии. При чем так нагло, что наша встреча с гидом заняла почти 1,5 часа, и то только потому что люди стали вставать и уходить, под комментарии Гульнары, дословно-Я так же развернусь и уйду, когда вы придёте ко мне со своими проблемами.

Мы записались на 2 бесплатных шоп-тура. Так вот в программе написано, что первый шоп-тур должен закончится в 15-00, отельный гид сказал в 17-00, а гид, который непосредственно возил, сказал что приедем в отель не раньше 19-00🤦🏼♀️ В общем, между ними ни какой согласованности. И если у вас были какие то планы, будьте добрый их отложить. Андрей же наоборот всегда сидел на стойке, к нему то по всем вопросам гости и обращались. Так вот Андрей позволял себе прикрикнуть на гостя, или смеяться в лицо, если вопрос казался ему глупым, а если ты без денег подошёл, так вообще иди на фиг. Решили купить у них экскурсию в новый эко-парк.

Спрашиваю-Места есть?

Андрей-Вы сначала деньги принесите потом я посмотрю.

Я-Смысл мне идти в номер за деньгами, если мест нет? Если есть, мы прямо сейчас поднимемся, возьмём деньги и все оплатим.

Андрей-Ох, ладно, уж посмотрю.

И таких ситуаций куча...К слову сказать, отель у нас был 4+, один из трёх☝🏼лучших отелей на побережье вблизи Нячанга. И я просто не понимаю почему там работают такие хамы и охотники за баблом.

Далее экскурсионные гиды. Екатерина, которая оттарабанила по бумажки весь свой текст. И кстати не дала нам анкету на выставление ей оценок. И, вторую девушку не помню как зовут. Но ей дико не нравится Нячанг, и то чувствуется в каждой фразе. Бросала нас на каждой остановке. Причём на одной из них она вытащила табличку с номером автобуса и повела нас на точку сбора. А по итогу говорит-встречаемая в 15-45 возле автобуса. Кто был в Нячанге знает как там обстоят дела с дорожным движением, а в особенности с парковкой. Совместными усилиями с другими туристами мы все таки нашли автобус. она хотя бы дала заполнить анкету. Про сказки о том, что если вы возьмёте в прокат байк, то вас остановят и оштрафуют на 300 $, не верьте. Катались 2 дня ни кто и глазом не повёл. Просто Гидам выгоднее чтобы вы им деньги платили, чем кому то другому.

Пегас честно заслуживает свой 1 балл. 2-ой накинула за то что, спасибо что живы и долетели🤷🏼♀️

Нячанг волшебен, но не с Пегасом 🙌🏼

В очередном своем отпуске столкнулись с откровенным непрофессионализмом сотрудников компании «Пегас туристик» (Pegas Touristik).

Отельный гид Лина Колесникова (Grand Sole Pattaya Beach Hotel) на встрече предложила ряд стандартных экскурсий, в числе которых была поездка в Камбоджу. Гид предложила два варианта поездки — за 149 и за 199 долларов. Первый вариант, по ее словам, ничем не хуже второго, но не будет «некоторых» храмов. При этом она даже не удосужилась уточнить, что «некоторые» храмы — это главная достопримечательность страны — комплекс Ангкор Ват. О подробной программе поездки она не смогла рассказать. При этом даже на сайте «Пегаса» имеется информация об экскурсиях в Камбоджу, везде указано посещение Ангкора.

Предположу, что в дальнейшем «Пегас» передал нас сторонней компании. Единственное, что было фирменного в поездке от «Пегаса» — это чек с логотипом при покупке экскурсии. До границы нас вез сотрудник «Библио Глобуса», далее — местные гиды. В автобусе вместе с нами оказались также туристы, которые купили эту же экскурсию «на улице» в Паттайе (за более низкую стоимость, соответственно).

На границе у нашей группы забрали паспорта с «взяткой» в 100 бат для получения визы. После этого нас пустили в страну «нелегалами» — паспорта нам вернули только через два дня. От гида узнаем, что в программу не входит посещение храмового комплекса Ангкор Ват. Предлагается отказаться от общей программы и за свои деньги отправиться в Ангкор. Сделать этого, разумеется, не можем, так как находимся в чужой стране без паспортов. В итоге два дня с группой туристов ездим по бесплатным «достопримечательностям» со свободным входом: в программе были пара современных храмов в городе Сиемреап, храм Баконг (опять же бесплатный), а также 5 (!!!) рекламных площадок.