Пандора

Принесла по гарантии телефон на ремонт, извинились сказали сегодня вечером перезвоним, но вечер у вас так и не наступил и ждала я вашего звонка неделю, пока не позвонила сама. На что мне ответили, что завтра мой телефон будет готов и мы вам перезвоним. Но завтра опять не наступило. Через день перезвонила сама, на том конце провода трубку взял какой то потеряшка, это не знает, то не знает и мы вам перезвоним в ближайшее время. Все как обычно! Но на мое удивление мне перезвонили достаточно быстро и сказали, что телефон утром будет готов и мы вам сразу позвоним. Утро так и не наступило, а к вечеру ещё и оказалось, что телефон не подлежит ремонту.

Руководство, настоятельно рекомендую научить свой персонал обычным словам и их значениям. Что такое сегодня, что такое завтра, что такое вечер/утро и дальше по списку. Щас читаю отзывы и вижу, что эта проблема у вас давно. Ваши сотрудники просто не ориентируются во времени. Данную притензию ваша истиричная администратор не пожелала выслушать по телефону, не давая мне сказать ни слова, просто перебивая и захлебываясь там в своих слюнях от злости. Не умеете принимать обратную связь, нечего делать в сфере услуг.

В чем проблема выполнить ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ вещи? Сказали мы вам позвоним, так позвоните! Какие то неполадки? Сообщите об этом! Так хотя бы ваши клиенты будут предупреждены и спокойны.