- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Длительное время пользуюсь услугами интернет магазина. Ранее никогда нареканий на работу не было, но....08.10.2018 при очередном заказе оператор предложила товар по акции, сказав что до окончания срока годности данного раствора 6 месяцев; однако при получении заказа выяснилось, что не 6 месяцев, а 11.2018. В пункте выдачи заказа раствор забрать...
Длительное время пользуюсь услугами интернет магазина. Ранее никогда нареканий на работу не было, но....08.10.2018 при очередном заказе оператор предложила товар по акции, сказав что до окончания срока годности данного раствора 6 месяцев; однако при получении заказа выяснилось, что не 6 месяцев, а 11.2018. В пункте выдачи заказа раствор забрать отказались. Впредь придётся хорошо подумать, пользоваться услугами магазина в дальнейшем или нет. Очень жаль, что вы идёте на обман, преследуя цель сбыта товара.
Larisa D, спасибо за обращение! Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
По Вашему вопросу проведена беседа со всеми «участниками» укомплектовки Вашего заказа, тем самым выявлена причина данного недоразумения. В нашей работе не стоит задач как-либо обмануть клиента с целью продать тот или иной товар. Мы стараемся предложить Вам...
Larisa D, спасибо за обращение! Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
По Вашему вопросу проведена беседа со всеми «участниками» укомплектовки Вашего заказа, тем самым выявлена причина данного недоразумения. В нашей работе не стоит задач как-либо обмануть клиента с целью продать тот или иной товар. Мы стараемся предложить Вам оптимальный вариант, озвучивая клиенту все нюансы. В разделе распродажа, до окончания срока годности товаров, как правило, остается до 6 месяцев, либо товар просто имеет мятую упаковку. Клиент всегда по телефону может уточнить наличие и точный срок годности конкретного товара.
По Вашему заказу, к сожалению, был положен на складе товар с меньшим сроком «автоматически», вместо того, который был согласован, и не проконтролирован при отправке. Мы готовы обменять раствор на такой же с большим сроком годности. С Вами свяжется оператор и согласует удобный для Вас способ обмена.
На адресах точках самовывоза работают наши партнеры, мы разные организации, поэтому все доставки и обмены возможны по предварительному согласованию клиента непосредственно с нашим интернет-магазином 24optika.ru.
По любым вопросам Вы всегда можете обращаться в отдел поддержки клиентов удобным для Вас способом: по т.204-08-17, через онлайн-чат и обратный звонок, установленные на нашем сайте, а также через личный кабинет в разделе сообщения. Мы постараемся ответить в самое ближайшее время в рабочие часы офиса (9:00-18:00 по будням).
Благодарим за понимание…
Всего Вам доброго!
С уважением – Татьяна Цветкова, руководитель интернет-магазина 24optika.ru
Larisa D, спасибо за обращение! Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
По Вашему вопросу проведена беседа со всеми «участниками» укомплектовки Вашего заказа, тем самым выявлена причина данного недоразумения. В нашей работе не стоит задач как-либо обмануть клиента с целью продать тот или иной товар. Мы стараемся предложить Вам оптимальный вариант, озвучивая клиенту все нюансы. В разделе распродажа, до окончания срока годности товаров, как правило, остается до 6 месяцев, либо товар просто имеет мятую упаковку. Клиент всегда по телефону может уточнить наличие и точный срок годности конкретного товара.
По Вашему заказу, к сожалению, был положен на складе товар с меньшим сроком «автоматически», вместо того, который был согласован, и не проконтролирован при отправке. Мы готовы обменять раствор на такой же с большим сроком годности. С Вами свяжется оператор и согласует удобный для Вас способ обмена.
На адресах точках самовывоза работают наши партнеры, мы разные организации, поэтому все доставки и обмены возможны по предварительному согласованию клиента непосредственно с нашим интернет-магазином 24optika.ru.
По любым вопросам Вы всегда можете обращаться в отдел поддержки клиентов удобным для Вас способом: по т.204-08-17, через онлайн-чат и обратный звонок, установленные на нашем сайте, а также через личный кабинет в разделе сообщения. Мы постараемся ответить в самое ближайшее время в рабочие часы офиса (9:00-18:00 по будням).
Благодарим за понимание…
Всего Вам доброго!
С уважением – Татьяна Цветкова, руководитель интернет-магазина 24optika.ru
Наконец-то!! Я прочитала кучу отрицательных отзывов на флампе за эти 2 часа и только сейчас вижу, что за косяк не просто извиняются, а предлагают решить проблему и обменять. 👌 Молодцы ребята!
Приятно удивлена- обратная связь работает на 5! Все недопонимания устранены, ещё и подарок получен! Внимание и участие к проблеме поразили, все разрешилось. Удачи и процветания!
Larisa D., благодарим за отзыв и Ваши пожелания! Для нас очень важно Ваше доверие к нашей команде. Хорошего дня и отличного настроения!
С уважением – Татьяна Цветкова, руководитель интернет-магазина 24optika.ru