- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В рамках капитального ремонта квартиры заказывала в компании Олкон простой балконный блок с глухим окном и остекление небольшой лоджии с сайдингом (2,6 м). Давно не имела дела с оконными компаниями (мои знакомые тоже), поэтому пришлось выбирать самой по отзывам и рейтингу. Впечатление осталось неоднозначное. Если коротко: не дешево, не быстро, есть...
В рамках капитального ремонта квартиры заказывала в компании Олкон простой балконный блок с глухим окном и остекление небольшой лоджии с сайдингом (2,6 м). Давно не имела дела с оконными компаниями (мои знакомые тоже), поэтому пришлось выбирать самой по отзывам и рейтингу. Впечатление осталось неоднозначное. Если коротко: не дешево, не быстро, есть моменты манипуляций по поводу сроков и цен, а качество окон пока оценить сложно. Если подробнее, то:
- К бригаде монтажников вопросов и замечаний нет, ребята сделали свою работу качественно и оперативно.
- По качеству самих окон пока сказать сложно, ремонт на объекте пока не закончен, в процессе эксплуатации потом будет видно.
- Есть негативные моменты в сопровождении специалистов офиса. Замерщик приезжает не в установленное заранее по записи время, а «как получится» (с разбросом в несколько часов); небрежно помахав рулеткой, делает примерные расчеты, отправляет в офис, оттуда ему присылают итоговую сумму. Потом (если вы оформили договор) приезжает еще раз и делает уже более точные замеры (вопрос, насколько он промахнулся в 1-й раз, перерасчетов уже не делают).
- На сайте компании – огромные баннеры об акции со скидками до 50% + подарки. Судя по сумме, которую мне выставили за заказ (81 т.р., уверяя, что это – со скидкой, и очень дешево!), без акции это должно стоить 160 т.р.?! Смету не предоставляют, на сайте компании прайсов нет (только на сами окна, и эту цену можно смело умножать, как минимум, на 2), поэтому понять, из чего там складывается итоговая сумма, затруднительно. Хотя, насколько я успела понять, это – общая практика оконных компаний, вообще довольно мутная сфера, с непрозрачными ценами и недобросовестной рекламой.
- С демонтажом старых окон тоже интересная история: в договоре это оговаривается как услуга, на сайтах оконных компаний ее стоимость варьируется в районе 1500 руб. за окно. Заказ довольно долго ждали, моей ремонтной бригаде надо было делать определенные работы, поэтому им пришлось, не дождавшись оконщиков, самим демонтировать старый балконный блок. Когда я попросила исключить из суммы заказа демонтаж, в компании Олкон заявили, что демонтаж у них – вообще бесплатный, и ничего пересчитывать мне не будут.
- Наконец, по срокам: по телефону менеджер заявил срок в 4-5 дней (?!), замерщик на месте сказал: 2-3 недели, по факту ждали 5 недель от момента оформления заказа до установки окон. Компания юридически ничего не нарушила, в договоре указан срок в 25 рабочих дней, просто зачем заявлять клиенту иное на предварительной стадии?
- Помимо основного заказа, нужно было еще поменять подоконники, откосы и резинки у 2 имеющихся окон. Замерщик почему-то сразу расчеты этого не сделал, отмахнулся (мол, потом), потом пришлось его еще раз вызывать, и мне в очередной раз насчитали приличную сумму в 26 т.р. (22,4 со скидкой по большому одолжению). Обратилась в другую компанию, там вышло дешевле.
Вывод: Мне кажется, отзывы и рейтинг компании Олкон несколько завышены, как и цены на окна. Следует изучить цены в нескольких оконных компаниях по городу (хотя бы 2-3), вызвать оттуда замерщиков, сравнить, потом уже принимать решение. У меня просто поджимали сроки, поторопилась.
Уважаемая Ольга Владимировна!
В ответ на ваш отзыв, хотим прояснить некоторые моменты. Действительно, мы не позиционируем себя как компанию с самыми низкими ценами, так как ориентируемся, в первую очередь на качество материалов, профессиональный монтаж и индивидуальный подход к клиенту.
Действительно, выезд специалиста регламентируется не...
Уважаемая Ольга Владимировна!
В ответ на ваш отзыв, хотим прояснить некоторые моменты. Действительно, мы не позиционируем себя как компанию с самыми низкими ценами, так как ориентируемся, в первую очередь на качество материалов, профессиональный монтаж и индивидуальный подход к клиенту.
Действительно, выезд специалиста регламентируется не точным временем, а диапазоном, к примеру, с 16:00-18:00, так как бывают объекты разного объема и сложности, и специалист может не успеть к назначенному времени.
Заявленная скидка в 50% распространяется не на все виды работ, а только на профильную систему от завода изготовителя, поэтому у наших заказчиков есть возможность осуществить заказ в комплектации с премиальной профильной системой, практически по цене стандартного профиля.
Развернутую смету мы всегда предоставляем при наличии такого запроса от заказчика.
Демонтаж старых деревянных балконных блоков или окон для заказчика у нас действительно является бесплатным, в отличие от демонтажа остекления балкона, которое регламентируется прайсом.
Заявленный срок изготовления, озвученный менеджером по телефону от 5-15 рабочих дней так же имеет место быть, так как отдельные виды конструкций – москитные сетки, стеклопакеты и т.д. изготавливаются в течение 5-7 рабочих дней, а срок изготовления белых окон или алюминиевого балконного остекления 10-15 рабочих дней, без учета выходных, о чем вам озвучил инженер на замере, а далее происходит процесс доставки и выполнения монтажных работ, на что, в среднем, уходит еще 5-10 рабочих дней, в зависимости от загруженности производства, отделов логистики и монтажа.
Подоконники, откосы, и уплотнители так же могут быть разного состава, толщины и плотности, поэтому сэкономив на данных параметрах, конечно же можно найти более низкую стоимость, сократив срок службы данных материалов.
Что касается отзывов и рейтинга, этим мы действительно гордимся и благодарны нашим заказчикам за честную оценку о нашей работе!
В завершении сказанного, Ольга Владимировна, приносим вам свои извинения, если возникли какие-то недопонимания, обязательно примем к сведению и будем работать над тем, чтобы улучшить качество оказания услуг для наших уважаемых клиентов!
Уважаемая Ольга Владимировна!
В ответ на ваш отзыв, хотим прояснить некоторые моменты. Действительно, мы не позиционируем себя как компанию с самыми низкими ценами, так как ориентируемся, в первую очередь на качество материалов, профессиональный монтаж и индивидуальный подход к клиенту.
Действительно, выезд специалиста регламентируется не точным временем, а диапазоном, к примеру, с 16:00-18:00, так как бывают объекты разного объема и сложности, и специалист может не успеть к назначенному времени.
Заявленная скидка в 50% распространяется не на все виды работ, а только на профильную систему от завода изготовителя, поэтому у наших заказчиков есть возможность осуществить заказ в комплектации с премиальной профильной системой, практически по цене стандартного профиля.
Развернутую смету мы всегда предоставляем при наличии такого запроса от заказчика.
Демонтаж старых деревянных балконных блоков или окон для заказчика у нас действительно является бесплатным, в отличие от демонтажа остекления балкона, которое регламентируется прайсом.
Заявленный срок изготовления, озвученный менеджером по телефону от 5-15 рабочих дней так же имеет место быть, так как отдельные виды конструкций – москитные сетки, стеклопакеты и т.д. изготавливаются в течение 5-7 рабочих дней, а срок изготовления белых окон или алюминиевого балконного остекления 10-15 рабочих дней, без учета выходных, о чем вам озвучил инженер на замере, а далее происходит процесс доставки и выполнения монтажных работ, на что, в среднем, уходит еще 5-10 рабочих дней, в зависимости от загруженности производства, отделов логистики и монтажа.
Подоконники, откосы, и уплотнители так же могут быть разного состава, толщины и плотности, поэтому сэкономив на данных параметрах, конечно же можно найти более низкую стоимость, сократив срок службы данных материалов.
Что касается отзывов и рейтинга, этим мы действительно гордимся и благодарны нашим заказчикам за честную оценку о нашей работе!
В завершении сказанного, Ольга Владимировна, приносим вам свои извинения, если возникли какие-то недопонимания, обязательно примем к сведению и будем работать над тем, чтобы улучшить качество оказания услуг для наших уважаемых клиентов!