Ninja pizza

Не выполняют свои обязательства по доставке! В очередной раз убедился, что доставка пиццы работает крайне отвратительно! Живу в 15 минутах пешком от адреса этой службы доставки. Заказал пиццу - время ожидания 2 часа! Это слишком, но согласился на их условия т.к. не было возможности самому сходить. Проходит два часа! Звонит оператора и просит еще подождать, курьер уже выехал к вам. Ну ладно, жду. Приезжает минут через 10 курьер и говорит, что оплата только за наличные (я указывал оплату картой при заказе) т.к. он забыл терминал... Вы серьезно? Я бы пошел на уступки и оплатил заказ за наличные если бы вы привезли мне пиццу в течении хотя бы ДВУХ ЧАСОВ, а так, со своей наглостью ешьте сами свою пиццу. Мне с правого берега заказы из других доставок быстрее привозят! Второй раз уже разочаровываюсь в этой пиццерии!!! Хватит с меня!

Как ниндзя пицца оставляет семью без денег, и посылает курьера требовать перевод в обход фирмы.

Итак, случилось такое, что вместо 1856 списали у меня 18056. Откуда взялся ноль? Не знаю, может ещё дубль цифры меня не удивил бы, но ноль… Вот таким лёгким движением руки я осталась без денег на карте. Совсем. Возврат оформили, но альфа «обрадовал» ждите, в течении 15 суток. Как мне объяснили, в связи с большой суммой. На что жить до возврата, конечно, теперь исключительно мои проблемы. Зато у ниндзя пиццы проблемы другие - подсылать мне звонить курьера, чтоб потребовать перевод ему на личный номер. То есть создать людям проблемы, заставить вместо семейного вечера час сидеть в коридоре и узнавать у банка когда будет возврат, а потом заставить ломать голову, а на что жить, когда эта пицца закончится - это они первые. Не рекомендую заказывать пиццу за 18к, короче. А то мало ли с какими требованиями вам потом на телефон звонить будут. Ведь придумали они хитро - деньги за косяк списали с курьера, при этом одобрив выбивание денег из клиента. Ну, бывшего клиента.

Вчера вечером заказывал на сегодня самовывоз с Баумана. Сказали, что сегодня этот филиал работать не будет по техническим причинам. Пришлось заказывать курьером на Баумана 22. Сегодня пиццу доставили, оплатил. Потом оказалось, что курьер прошёл до меня целых 15 метров с Баумана 21, где сегодня должно быть закрыто. То людей на морозе заставляете ждать заказ потому что выдавальщица опоздала на работу, то теперь какие-то махинации с получением заказа. Эти 15 метров я и сам мог пройти, если бы не обманули при оформлении заказа № 2488517.

Отвратительно)

24.12.2023 года сделали предзаказ на 31.12.2023. Позвонил оператор и сообщил о том, что ориентировочное время доставки будет 17:00 +-, так как рабочий день сокращен. Нас это устроило, согласились.

Вчера (31.12.2023) в 16:07 с приходит уведомление: "Ваш заказ передан на кухню", далее в 16:47 следующее: "Ваш заказ приготовлен и отправлен". Проходит час... проходит два, заказа нет. Перезванивать самостоятельно не стали, так как пицца и не нужна была в такое ранее время, да и 31 число кол-во заказов большое, отнеслись с пониманием.

Около 19:00 поступает звонок от оператора и звучит следующая информация: "У нас произошла техническая неполадка, Ваш заказ будет повторно передан на кухню и в течении 30-40 минут курьер Вам его привезет. Вы еще ждете заказ?". Нас это устроило - ждём)

Спустя еще час заказ так никто и не привез, перезваниваем уже самостоятельно, девушка оператор сообщаем следующую информацию: "Ваш заказ у курьера, в пути", ожидайте пожалуйста.

На звонки больше никто не отвечал.

01.01.2024 10:50, заказ ждем до сих пор) В приложении его удалили, как будто его никогда и не было

Спасибо за испорченный новогодний вечер и новогоднюю ночь, за наплевательское и безответственное отношение к своим клиентам, Ninja pizza👍

89233640334 - проверяйте