New York

Была в этом филиале после неудачного опыта на Молокова несколько раз. Косяки были, но до полноценных отзывов не дотягивало. Но то, что было сегодня, извините, слишком.

Речь пойдёт об акционных напитках.

Раз моего мужа не предупредили об акции после 22:00 в другой день, с администратором по этому поводу общались, но сегодня было реально нечто.

Пришли в час ночи, заказали 2 бокала пива, закуски и еду. Долго сидеть не собирались и, собственно, закончив трапезу, просим счёт. В счёте оба бокала пробиты по цене. Я подхожу к официанту, диалог следующий:

Я: извините, пожалуйста, акция действует сегодня?

О: нет.

Я: почему?

О: в праздничные дни акции не действуют.

Я: а почему об этом не предупреждают заранее?

О: а вы спрашивали?

От этой наглости я опешила.

Я: с чего это я должна спрашивать? Вы должны предупреждать об этом гостей сразу.

О: ну вы же акцию не заказывали.

Тут я просто молча подхожу к столу, мы расплачиваемся и уходим, не дождавшись официанта. Извините, конечно, но у меня нет слов. Мне не жалко эти 160 рублей за бокал пива, господи. Меня до злости возмущают ваши бестактные официанты. Как можно с ухмылкой на лице говорить гостю: « а вы спрашивали?» таким тоном, как будто я не клиент, а подружка.

Если у вас введены акции в заведениях, то об их действии или отмене нужно предупреждать гостей, ваш персонал обязан это делать, это элементарные стандарты обслуживания!

Научите, в конце концов, своих официантов соблюдать субординацию с клиентами! Не единожды их общение со мной было неподобающим.

Больше сюда ни ногой. Это была последняя капля. Как и филиал на Молокова, это заведение не посоветую никому и никогда. От вас получаешь раз за разом только испорченное настроение, а оставляешь деньги, которые вы не заслуживаете.