- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень двоякое мнение у меня. Сначала вроде все неплохо показалось, ходили к опытному тренеру, как нам сказали. Что не понравилось: Тренер был не заинтересован в обучении ребёнка. Прямо было ощущение, что все то его достало, этот бассейн, эти дети - не никакого стремления чему-то научить, получить результат. Правда старается когда приходят мамы, но...
Очень двоякое мнение у меня. Сначала вроде все неплохо показалось, ходили к опытному тренеру, как нам сказали. Что не понравилось: Тренер был не заинтересован в обучении ребёнка. Прямо было ощущение, что все то его достало, этот бассейн, эти дети - не никакого стремления чему-то научить, получить результат. Правда старается когда приходят мамы, но очень уж наиграно. Администратор - женщина в возрасте, неприятная, вот просто так и веет негативом и раздражением от неё.
После двух месяцев приняли решение поменять бассейн, ребёнка в Нерпенке научили плавать под водой, и собирать колечки со дна, хоть на этом спасибо. После перехода в другой бассейн, и выбора молодого тренера после месяца посещения получили то чего хотели: ребёнок плавает разными стилями, приятного администратора, клиентоориентированность и вовлеченного в свою работу тренера. Поэтому на контрасте поняла, что в Нерпенке мы просто потеряли время. Посещали Ваш бассейн с января по март 2021г.
И Вам всего хорошего! :)
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Но все же хотелось бы понять, когда вы ходили к нам? Отзыв и правда двоякий, в нем есть некоторые несовпадения. Поэтому просим Вас сообщить, когда вы у нас были (примерно, год, месяц) и последние 4 цыфры Вашего телефона, чтобы идентифицировать Вас как клиента и понять с каким тренером вы занимались. Мы очень хотим разобраться с ситуацией, провести беседу с работниками и понять причину недовольства. По нашему мнению Ваш отзыв противоречит действительности.
В дополнении подскажите пожалуйста, в каком бассейне вы занимались т.к. их у нас два, вы в малом или в большом бассейне занимались и как звать тренера?
Мой телефон заканчивается на 9143, тренер Евгений. Бассейн большой. Мой отзыв - лично мое восприятие, и оно не противоречит той действительности с которой я столкнулась.
Спасибо за дополнение.
Мы разобрались с ситуацией и хотим сообщить следующее.
Начнем с администратора, о котором Вы говорите. Так как Вы ходили к нам 8 месяцев назад (4 марта), ваше замечание на момент написания отзыва неуместно: тот администратор уже давно не работает, и Вы своими словами оговариваете тех администраторов, которые работают сейчас и которых Вы даже не видели. Поэтому рекомендуем подкорректировать озыв с указанием месяца посещения или удалить данный текст.
Теперь по поводу работы тренера и вашего посещения. Очень странно, что Вы даже не знаете, сколько времени посещали бассейн, возможно потому, что ребенка водил в основном папа. Вы посетили всего 16 занятий, значит, занимались у нас всего 2 месяца, а не 3, как утверждаете в отзыве (можем предоставить фото карточки посещения). Как специалист в своем деле поясню, что на обучение детей уходит немало времени, первое время уходит на приучение ребенка к воде, к нырянию, к выполнению заданий. Многие дети не ныряют и после 3 месяцев посещения.
Ваш ребенок адаптировался легко (спасибо тренеру Евгению за его профессионализм). После адаптации ребенок начал заниматься стилями и за второй месяц достиг высоких результатов. По этой причине ваш тренер предложил вам перейти в группу или идти в большой бассейн, так как основные навыки он получил и ему нужна была коллективная работа. Вы обещали подумать и пропали на 8 месяцев, а теперь утверждаете, что ребенка за месяц научили плавать в другом бассейне (так не бывает).
Пару слов про нежелание тренера работать. Не понятно, как Вы могли это увидеть, если на занятии не присутствовали, а заходили только в конце, когда ребенку давалось время поиграть, а его любимая игра - собирать со дна колечки и камушки.
Мнение Ваше, конечно, важно, но и вводить людей в заблуждение не стоит.
Я написала отзыв про ваш бассейн, и описала то с чем столкнулась и то, что мне конкретно не понравилось!
1. Уволили администратора- поздравляю, не нужно было вообще такого человека брать на ресепшн и работу с клиентами, здесь видимо вы не можете похвастаться профессионализмом. Я никого не оговариваю, и ничего менять или корректировать не собираюсь в своём отзыве!
2. Ребёнка водил в основном мой муж, и что это меняет? Я могу попросить его тоже оставить свой отзыв дополнительно, только это не в вашу пользу будет.
3. После вас мы не посещали бассейн до сентября, и да такое бывает, после нескольких посещений ребёнок поплыл разными стилями, ваше агрессивно утвердительное - такого не бывает- подвергает сомнению ваш профессионализм в данной области.
4. Евгений, может и хороший тренер, и нам он изначально очень понравился и ребёнку тоже, но мы засомневались, когда не было результата и движения с мертвой точки - ныряние и плавание по водой, засомневались и решили сменить и бассейн и тренера. И не ошиблись. Сейчас все хорошо.
5. И раз уж вы так любите давать настоятельные рекомендации, то и я не останусь в долгу: настоятельно рекомендую адекватно воспринимать мнение клиентов, проводить работу над ошибками, и не агрессировать. Или вы есть та самая администратор, про которую я писала выше?
Спасибо за подробное описание выших размышлений, но ни какой агрессии нет.
Вы пишите отзыв для клиентов, чтобы они знали с чем вы "столкнулись" опираясь на свои домыслы, в свою очередь мы пишем как было на самом деле.
Почему домыслы потому, что Вы не видели как проходят заняти по той причине, что не ходили с ребенком на занятия и не присутствовали при самом процессе. О том что Вы занимались всего 2 месяца вместо указанных Вами трех, мы уже писали.
Вы сравниваете возраст пятилетнего ребенка и шестилетнего не учитывая эту особенность.
И мы бы с радостью приняли свои ошибки и их исправили если бы вы указали таковые.
Спасибо еще раз за Ваш отзыв и надеемся что у ребенка в новом бассейне будет все отлично, ведь мы с вами стараемся ради детей.
Вы, как представитель со стороны бассейна, приложили максимальные усилия в общении со мной, обвиняли в нечестности и клевете, упрекали по поводу моего нечастого присутствия на занятиях, что-то настоятельно агрессивно рекомендовали- вообщем вели себя максимально непрофессионально и вызывающе, поэтому я благодарна Вам, за то что вы заставили меня пересмотреть мою оценку про ваш бассейн, так как общение официального представителя с Клиентами - это очень важный момент, который показывает Ваш уровень с другого ракурса, который до общения с Вами я и не думала оценивать. Очень некрасиво и непрофессионально. Я изменила свою оценку понизив ее до уровня одной звёзды. Ещё раз благодарю, что помогли мне более широко взглянуть на всю картину в целом.
Спасибо и за такую оценку. Клевета это заведомо ложная порочащая информация или распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица. Мы писали только факты подтвержденные Вашими же словами. Не пойму, где мы Вас оклеветали. К сожалению Вы писали не совсем правду и понижением оценки показали только свою агрессивнось. Мы понимаем, что наша с Вами переписка не изменит мнение о нас, но мы тоже не позволяем порочить имя наших лучших тренеров домыслами и наговорами. Наши тренеры имею огромный педагогический опыт, не малый опыт работы с детьми до 8 лет, знают психологию детей всех возрастов и именно по этому родители не занимаются сами со своими детьми, а отдают их профессионалам.
Мы всегда приветствуем отзывы и отрицательные, дающие адекватную оценку, указывающие на ошибки и готовы их исправлять, но в нашем с Вами случае ошибка только в общении и недопонимании.
Извините если мы Вас обидели или оскорбили, такой цели не было, но в наших правилах отстаивать честь наших работников.
достаточно, это наскучило. Идите с миром, всего наилучшего.
И Вам всего хорошего! :)
Вот читаю и поражаюсь отзыву и комментариям родителей ничего не понимающих ни в спорте не в методике тренировки. Для информации, тренирую детей разного возраста уже более 15 лет. Удивляет в первую очередь то, что 6 летнего ребенка научили плавать стилями!!!! за один месяц!!! Но я так понимаю это за 8 занятий 😂значит 2 занятия на один стиль. Я бы хотел познакомиться с таким тренером. Кроме этого, из ваших слов, его до этого ни кто не учил. Для информации - чтобы научить плавать кролем, работу только ногами отрабатывают месяцами, не использую рук. Тоже касается и брасса. А вот то, что ребенка научили не бояться воды, находиться длительное время под водой, да и вообще нырять за 16 занятий это огромная работа и основная, так как на такие результаты иногда тоже уходят месяцы учитывая ваш возраст. Потому, что без умения нырять ребенок НИКОГДА не поплывёт.
Видимо бассейн чем то не угодил и за это получил такой отзыв.
ну вот и в Нерпенке поражаются, так что вам туда, вас там встретят, и полюбят.
Спасибо за совет. Судя по ответу, я был прав - ваш отзыв обычная месть. Как не красиво.
никакой мести, это глупо. А вот вы явно сотрудник и защитник своего места работы, это очень благородно с Вашей стороны. Вы молодец.
Это ваши слова глупость. Смотрю вы любите всех подозревать.