Мокрый нос

Всем доброго времени суток! И снова о наболевшем!!! Немного предыстории! 10 июля 2023г в магазине "Мокрый нос" по адресу г.Красноярск, ул.Алексеева , дом 27, Я заказала своим питомцам корм упаковку в 2,5 кг!!! Продавец-консультант с замечательным именем Алиса, чего нельзя сказать о ее профессиональных качествах (отсутствие грамотности о товарах магазина и полного отсутствия этики...) О данной ситуации я написала на сайте магазина!!! Вчера, 12.07.2023г, я зашла в вышеуказанный магазин для уточнения сроков доставки ... и каково же было моё удивление, что моего оформленного заказа просто НЕ БЫЛО!!!!! Продавец-консультант который работала на тот момент ( имени к сожалению я не знаю) созвонилась с АЛИСОЙ, для уточнения информации о моем заказе... А дальше был исчерпывающий ответ от "супер сотрудника" Алисы: "...а я забыла его оформить..." В данном магазине я приобретала разный товар в течении длительного срока и НИКОГДА не было таких ситуаций!!! Все консультанты очень грамотные!!!!!!!

Настала пора и отблагодарить.

Ранее была неприятная ситуация, которая была решена в течении 2 дней.

Ходим только в этот магазин.

Нас знают, по базе могут посмотреть , что брали , если моя память хромает 😃Достаточно большой выбор товаров для питомцев.

Последний раз взяли витамины и корм)

И не ошиблись ни разу.

Девушка нам все детально рассказала и решила нашу проблему( вредный пёс отказывался есть-приелся , аллергичен)

Взяли 4 вида мяса грандорф по совету консультанта.

Мы довольны, ребёнок все сметает с миски за 5 минут.

Никаких побочек нет.

Так-же хочу отметить игрушки хорошего качества-целая корзина Ваших игрушек 🧺

Играем, не отказываемся. Так-же другим покупателям на заметку 📝 в этом магазине очень классное лакомство.Кроличьи ушки и прочие)

Спасибо, что поставили на входе миску с водой.

Уставшие питомцы с жаркой улицы заходя к Вам, с удовольствием пьют воду.После каждого питомца ее моют.

Спасибо за индивидуальный подход к клиенту, что не оставили негатива и мы теперь возвращаемся к Вам с улыбкой!

Желаю Вам , как можно больше покупателей😎

Я кажется разочаровалась в консультантах этого магазина окончательно.

Это ужасно , когда ты приходишь, просишь корм, озвучивая породу и раз 10 повторив , что щенку 5!месяцев.

Ситуация.Отправляю мужа за кормом для щенка йорка.по телефону консультанту озвучиваю , что галеты маленькие нужны и по совету вашего же консультанта(при визите до этого) покупаю 2 пачки зилли средних на пробу.

Муж приносит домой , я кормлю с 1 пачки, все хорошо.На следующий день вскрываем вторую пачку, а там галеты для больших пород, который Йорку даже в рот не поместятся.Ок.Думаю , ладно. Позлилась и хватит.

Пару дней назад прихожу к вам сама, так-как у малыша аллергия, решила купить другой корм на пробу. Девушка встретила вежливо, сказала, что конечно большие галеты нельзя такому Малышу, рекомендует грандорф.Я трогаю галеты в пачках маленькие, для щенков. На кассе, продавец говорит, что есть такой-же с кроликом.Зная, как кролика любит мой щенок, беру его.Домой прихожу, вскрываю пачку и что там?

Опять огромные галеты, которые давать собаке опасно. Вы издеваетесь?

Ну вот реально, лишь бы продать или что?

Это почти 3000 выкинутые на ветер.

Продавцы должны знать хоть немного о продукции которую продают, посоветовать что-нибудь, немного хотябы знать о животных.Сейчас понимаю, что опять нужно идти, покупать 4 пачку корма , и кажется, я с Вами буду ругаться, это уже не дело.Компетентность-залог хороших продаж и доверительного отношения, а не работа ради работы. Спасибо за потраченные на ветер деньги и что ребёнку нечего было есть.

———-

P.S. Проблема была решена.Связалась управляющая магазином,подобрала новый корм, за счёт магазина сама привезла пачку с маленькими галетами!Песель ест с удовольствием,аллергии нет.Как и претензий к данному магазину.Консультантов обещали обучить. Спасибо 🙏🏻