Медведь-Запад

Позволю себе чуть разбавить восторженный поток отзывов. Заехал на сервисное обслуживание вчера, консультант принимал грамотный, указал на дефекты, которые я проглядел. Работа отдела запчастей радует, заказы оформляют быстро, доставляют - еще быстрее, мое лобовое приехало быстрее обещанного срока.

Из минусов, наверное только то, что сегодня в ремзоне мне ударили задний бампер и фонарь. Под вечер позвонили, думал позовут ехать забирать сделанный автомобиль, а рассказали про "инцидент". Теперь бампер требует покраски, а фонарь - замены. Сделать конечно обещали бесплатно, но это лишняя задержка авто, да и "автомобиль с целыми заводскими бамперами" и "авто с крашенным бампером" - это уже разные вещи, и разная цена при продаже. Про компенсацию пока ни слова. В Сиале мне за аналогичную ситуацию скидку на работы обещали (но обманули). Посмотрим на качество ремонта, и на то, как они будут выходить из этой ситуации. Ждите апдейтов.

upd.

Отдали многострадальную машинку. Сделали - великолепно, не подкопаешься. Персонал был предельно вежлив, держали в курсе событий все время. Понравилась реакция руководства - никакой волынки, все предельно корректно и тактично. Руководитель лично вышел в зал выдачи познакомиться и принести свои извинения. Сами предложили адекватную компенсацию, в виде хорошей скидки на услуги и запчасти. Можно сказать что я удовлетворен и приятно удивлен. В масштабах всей большой компании, и даже одного филиала, я со своим автомобилем - это меньше десятых долей процента выручки. Однако сегодня я ощутил себя важным и нужным клиентом. ИМХО таким и должен быть официальный дилер европейского автоконцерна. А нежданные ситуации даже в NASA случаются. Почему 5 звезд, а не 6? Потому что срок изначально обещанный не выдержали, тормознул кузовной цех. Тем не менее, из всех СТО Красноярска, обслуживать даже не гарантийный фольксваген я поеду только сюда.

В сухом остатке. Персонал вежлив и тактичен, руководство адекватное, дозвониться можно (на копылова значительно сложнее), запчасти привозят в срок, работы выполняют качественно. Не без шероховатостей, но без вопросов исправляют. Пусть не идеальный, но лучший из возможных СТО для данной марки.