- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Написал тут наш племяшик письмо Деду Морозу - почитала и вздрогнула вся семья))) и телефон там и свой планшет и лего в трех вариантах... Вздрогнули и разобрали пожелания на исполнение. Мне достался планшет. С сестрой сразу проговорили, что берем бюджетный вариант. чтобы если сломает или потеряет - было не больно. Пошарила по сайтам, по ценнику...
Написал тут наш племяшик письмо Деду Морозу - почитала и вздрогнула вся семья))) и телефон там и свой планшет и лего в трех вариантах... Вздрогнули и разобрали пожелания на исполнение. Мне достался планшет. С сестрой сразу проговорили, что берем бюджетный вариант. чтобы если сломает или потеряет - было не больно. Пошарила по сайтам, по ценнику самый нормальный выбор был в медиа-маркт. Поехали сегодня туда с мамой за плашетом. В Доммер. Зашли, народу прямо немного. Нашли нужный отдел, тут же подошел молодой человек, продавец. Имя к сожалению не запомнила. Обозначила потребность и бюджет: планшет, ребенку 7 лет, нужен только играть, бюджет до 3500 примерно. Показывает на витрине - вот планшеты по Вашему бюджету. НО они все плохие - у них экраны не четкие, зрение сядет у ребенка и дальше монолог, о всех ужасных качествах этого планшета. Прервала монолог фразой - "молодой человек, это все конечно интересно, но бюджет от этого не изменится". Ответ абсолютно безразличным голосом: "ну выбирайте, разницы особо между ними нет". Там штук 5... Пересилила себя в желании рассказать продавцу и работе с потребностями клиента, о клиентоориентированом подходе, попробовала все же позадавать вопросы, что именно из представленного в моем бюджете лучше взять. И тут опять включилась песня: ну вот смотрите ( уже нехотя включил) графика нечеткая, вот так отсвечивает, а в темноте вообще ничего не видно будет. (мама, стоящая рядом со мной уже начала думать,что мы ребенку покупаем какой то динамит или яд.... ). Вот посмотрите, есть хороший планшет с хорошим экраном и всего 5700 ( или около того) - мочти в 2 раза больше ообозначенной суммы между прочим.... Повторилась, что бюджет 3500 и точка. В ответ: ну вы же ребенку берете!!!
Стало понятно,что тут мы явно не купим то за чем пришли. Развернулись и ушли. Итог: абсолютно испорченное настроение, исходя из проведенной "продажи" сложилось ощущение, что я просто ужасный человек, который пришел купить несчастному ребенку какое то г....но. Тогда вопрос: а зачем Вы в принципе это г...но продаете???
Какое обучение продажам проходит Ваш персонал, если он не в состоянии услышать клиента и его потребности? Или единственная цель - впарить подороже? Именно такое ощущение осталось от посещения Вашего магазина и больше я сюда уже не приду и собственно, никому не порекомендую.
Добрый день. Благодарим Вас за то что смогли найти время на отзыв.
Поведение продавца, описанное Вами, конечно же некорректно и непрофессионально. Обучаем мы своих продавцов конечно же не этому и нам очень неловко что подобная ситуация возникла. Приносим Вам свои искренние извинения за этот инцидент. Информация уже передана руководству. Просим Вас...
Добрый день. Благодарим Вас за то что смогли найти время на отзыв.
Поведение продавца, описанное Вами, конечно же некорректно и непрофессионально. Обучаем мы своих продавцов конечно же не этому и нам очень неловко что подобная ситуация возникла. Приносим Вам свои искренние извинения за этот инцидент. Информация уже передана руководству. Просим Вас оставить контактный номер в личных сообщениях, для того чтобы мы могли с Вами связаться для более подробного разбора и урегулирования ситуации.
Надеемся что Вы посетите нас снова и тогда мы точно Вас не разочаруем ! С наступающим Новым Годом !
Добрый день. Благодарим Вас за то что смогли найти время на отзыв.
Поведение продавца, описанное Вами, конечно же некорректно и непрофессионально. Обучаем мы своих продавцов конечно же не этому и нам очень неловко что подобная ситуация возникла. Приносим Вам свои искренние извинения за этот инцидент. Информация уже передана руководству. Просим Вас оставить контактный номер в личных сообщениях, для того чтобы мы могли с Вами связаться для более подробного разбора и урегулирования ситуации.
Надеемся что Вы посетите нас снова и тогда мы точно Вас не разочаруем ! С наступающим Новым Годом !
Спрос рождает предложение!
Пока Вы будите это Г.. Покупать, его и будут продавать😉
Рассмотрим другую сторону медали, что если "плохой" продавец в действительности из чисто доброжелательных побуждений старался объяснить вам, что даже при ограниченном лимите в 3500, эта вещь не стоит своих денег и в конечном итоге окажется что деньги выброшены на ветер и кроме разочарования такой "подарок" не принесет, так как есть вероятность что продавец больше осведомлен о тех характеристиках , возможностях и недостатках планшетов. Для примера когда вы берете колбасу и вам продавец говорит что она просрочена и сделана из некачественных ингредиентов и не вкусна, вы все равно купите и накормите своего ребенка или вам все равно что главное для галочки и что бы в бюджет уложиться??)))
это было бы к месту, если бы я не повторила 2 раза, что планшет дороже нам однозначно не нужен. Плюс в данном конкретном случае я реально понимаю, что разница между 3500 и 5700 не большая и лишь в количестве цветов экрана. на предназначении планшета никак не скажется.
я тоже считаю что консультант хотел как лучше, ибо планшет за 3500 это действительно полное г..о... и там действительно отвратительный экран, что для ребенка особенно важно, но нет, главное же отстоять свою точку зрения, а что там до ребенка - наплевать, зато не жалко будет если разобьет, логика, где же ты, где...
Тогда действительно продавец поступил не корректно по отношению к вам, он должен был учесть ваши аргументы и потребности. Сам часто часто захочу в магазин за товаром N с суммой M, и сталкиваюсь с подобной проблемой. В этом случае наверное посоветовал отнестись к ситуации спокойнее, тем более что всегда есть большая вероятность её развития так так было с планшетом, а покупать собственно то за чем пришли и не тратить свое время, а главное нервы на пустую полемику, ведь нервы это здоровье, а его не купишь.
я и купила, но в другом магазине) там меня услышали))