МЦ-Маршал

Доброго дня, расскажу немного о данном автосалоне. Сервисный отдел заслуживает максимум 2 звезды.

Обращался к ним неоднократно с одной и той же проблемой по гарантии. Устраняют временно, затем проблема появляется снова. На вопрос сколько так будет продолжаться специалист дал понять, что необходимо ему заплатить, чтобы данный дефект был устранён совсем.

Я все прекрасно понимаю, что автоцентр пытается зарабатывать, но когда машина на гарантии и стоит приличных денег ,думаю, что мелкие скрипы и дребезги должны устранятся центром. Кстати, «Незначительные звуки и дребезги не влияющие на эксплуатацию» это вообще не гарантийный случай.

Когда хотели пройти ТО в другом месте, консультант девушке сказала, что в таком случае гарантия перестанет действовать. Когда позвонил я и уточнил на каком основании они хотят отказать в гарантии начались сразу пояснения, что это не отказ, что с техцентра, где собираемся делать ТО чеки им будут не нужны, и что если что-то случится будет проходить инспекция. Единственное что осталось положительного от этого сервиса так это консультанты. Грамотно помогли с выбором и рассказали про каждый нюанс автомобиля, но обещали при покупке одни подарки от автоцентра, а когда пришёл автомобиль, то а подарок получился только коврик.

В общем, данному автоцентру есть над чем поработать. Если вы директор или руководитель кого-либо звена, возьмите, пожалуйста, эти замечания себе на заметку, ведь работа с клиентами и их удовлетворенность-это ваша основная задача.