- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали торт. Сыну на 5лет. Торт просто супер, спасибо большое😘.Особенно благодарность, Кондитеру Ирине, профисионал своего дела! Рекомендую...
Марья-искусница
Кондитерский цех
Информация
Отзывы
53
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, купили готовый торт Прага в г. Уяр. Неудобно было перед гостями, когда все начали плеваться скорлупой от яиц, вкус также оставляет желать лучшего.
Добрый день, ввиду проведенной проверки мы и формулируем данный ответ на Вашу претензию, также повторимся, что можем в любой момент сделать разрез тортика и отправить Вам доказательство, как выглядит именно наш тортик "Прага".
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали здесь торт на ДР, хотели цифру один в виде дороги. Как на примере работы этого цеха,фото 1.
Женщина принимавшая заказ, все записала, что торт должен выглядеть в виде 1, вес +2 кг, без белкового крема. Поехали забирать торт...ожидание/ реальность...наш торт фото 2... Один в один то что хотели, не правда ли? Разочарованию не было...
Заказывали здесь торт на ДР, хотели цифру один в виде дороги. Как на примере работы этого цеха,фото 1.
Женщина принимавшая заказ, все записала, что торт должен выглядеть в виде 1, вес +2 кг, без белкового крема. Поехали забирать торт...ожидание/ реальность...наш торт фото 2... Один в один то что хотели, не правда ли? Разочарованию не было предела...плюс сам торт даже до 2 кг не дотянул, хотя заказывали в точности да наоборот. Плюс непонятные палочки, какой то зефир. При заказе это все обговаривалось под запись.
По вкусу торт был не плохой, на вид он тоже нормальный. НО! ОЧЕНЬ расстроило, что заказывали одно, получили другое...Если бы я пришла и сказала, сделайте торт на ваше усмотрение, это одно.А здесь хотели конкретную дорогу. Из-за этого форс мажора, нам сделали скидку 500р, но это вообще не радует. Разочарование.
Нам жаль, что Вы так и не смогли с нами связаться, но мы провели внутреннее расследование,в ходе которого выяснили неточность Вашего отзыва. Скидочку Вам никто не делал, у нас такое не практикуется, вес был более 2 кг, что легко прослеживается по финансовому отчету. Конечно же, мы провели и беседу с нашим кондитером, кто исполнял торт, со слов...
Нам жаль, что Вы так и не смогли с нами связаться, но мы провели внутреннее расследование,в ходе которого выяснили неточность Вашего отзыва. Скидочку Вам никто не делал, у нас такое не практикуется, вес был более 2 кг, что легко прослеживается по финансовому отчету. Конечно же, мы провели и беседу с нашим кондитером, кто исполнял торт, со слов сделан строго по заявке ( зефирки в том числе там описаны, потому что мы их приобретаем специально для каждого торта), покрытие сливки ( белковый крем отсутствует). Но, в любом случае, мы, конечно же верим Вам, что исполнение не соответствует ожиданиям, и человеческий фактор, к сожалению, сыграл здесь важную роль, за это приносим свои извинения, меры в отношении кондитера приняты в полном объеме.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже второй раз заказываем торт на открытие магазина hoco у Марьи Искусницы ) заказывали торт 10 кг , с начинкой бедный еврей , торт разлетелся очень быстро , покупатели хвалили тортик , мне самой очень нравится , вкуснее «бедного еврея» я нигде не ела ) спасибо , будем заказывать ещё ))
Здравствуйте, очень приятно видеть Вас в числе постоянных покупателей, желаем процветания в Вашем интересном деле, и конечно же всегда рады новым заказам!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал сыну торт на 2года,все понравилось,оформили классно,очень вукусный,персонал хороший!советую😄
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Пусть малыш растет здоровеньким и счастливым :) Ну а мы ждем Вас также на Новой, 14 для заказов вкусняшек по поводу или без :)
