Mama`s

Семейный ресторан
  • Красноярск, Капитанская улица, 12 — 1 этаж
  • Правый берег 440 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Начну с того, что я являюсь частым гостем ресторана mama's, и тут решили с подругами встретиться и хорошо провести время в вашем заведении , так как всегда все было без нареканий. Забронировали столик заранее и пришли в назначенное время 17:30 заказав свои блюда все было вкусно и хорошо, следом заказали десерт с чаем, через минуту к нам подошла...

Показать целиком

Начну с того, что я являюсь частым гостем ресторана mama's, и тут решили с подругами встретиться и хорошо провести время в вашем заведении , так как всегда все было без нареканий. Забронировали столик заранее и пришли в назначенное время 17:30 заказав свои блюда все было вкусно и хорошо, следом заказали десерт с чаем, через минуту к нам подошла девушка администратор и сообщила, что наш столик с каким то временным ограничением до 20:00, а время в этот момент было 19:55 то есть мы должны за 5 минут успеть съесть десерты, которые нам принесли только что, успеть рассчитаться и уйти? Первый раз с таким столкнулись и были крайне обескуражены, так как был полная посадка, и множество столиков, которые сидели ещё до нашего прихода, но подошли почему то только к нам! следом подошла девушка официант и спросила как нас рассчитать, это было просто очень неприятно осознавать, что вас просто хотят выгнать, хотя мы планировали заказать ещё! Настроение было испорчено. Всегда были положительного мнения о вашем заведении, но после такого отношения больше не придём, и никому не посоветуем, уж очень не хочется осознавать, что тебе не рады и хотят, чтобы ты поскорей ушёл, такое отношения перечеркивает все достоинства вашего места. Спасибо, за "гостеприимство", Mama's!

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы разобрались в ситуации, действительно ваш столик изначально был с ограничением по времени до 20:00. Возможно, хостес при посадке недостаточно акцентировала ваше внимание на этом, что привело к недопониманию. Учтем на будущее и еще раз проведем инструктаж с персоналом.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • видимо была бронь на 20часов,а они про это забыли, когда вас посадили за стол 😏

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы разобрались в ситуации, действительно ваш столик изначально был с ограничением по времени до 20:00. Возможно, хостес при посадке недостаточно акцентировала ваше внимание на этом, что привело к недопониманию. Учтем на будущее и еще раз проведем инструктаж с персоналом.

Загрузка рекламы