Лоск

Добрый день. Мне в этой компании испортили ковёр. Оценка 1 всего лишь за оперативность, приняли заявку, через пару дней приехали, забрали, через 2-3 дня вернули.

Моя ошибка в том, что при приёмке готовой работы я была с ребёнком на руках и не смогла распаковать ковёр и посмотреть, в каком он состоянии, подписала акт, заплатила и отпустила курьера. Если бы я проверила, я бы конечно на платила ни копейки. Изделие было серое, а стало зелёное

Я позвонила снова в эту компанию, объяснила ситуацию, очень вежливая девушка выслушала и попросила составить письменную претензию и отправить фото в месенджер, вроде как технолог ответит мне позже. В разговоре, кстати, я обмолвилась, что ранее уже чистила ковёр ванишем, но не уточнила, что всего лишь одно пятно вывела размером в 3 см и всё. Следующим днём мне пришёл в мессенджера ответ от технолога, что это оказывается я сама виновата, ваниш якобы не предназначен для вискозного ковра, что на изделии остался ваниш и произошло окисление какое то при взаимодействии с их средствами. и что вообще они не несут ответственность за изделия, которые ранее чистили в домашних условиях, что это оказывается прописано в каком-то договоре. О чем речь вообще, какой ещё договор, мы с вами не составляли никаких договоров. Ну да ладно.. далее я начинаю писать в ответ и даю понять, что меня не удовлетворяют их аргументы, что ваниш здесь абсолютно не при чем, что как раз то место, где чистили год назад ванишем, оно в отличном состоянии. И как вы думаете, что я получаю в ответ? Ничего )

Самое неприятное, что когда ковёр чистили, 100% было видно, что он поменял цвет, но мне никто даже не позвонил, внаглую упаковали ковёр и вернули.

Грош-цена вам