Лиса Мелисса

Вчера, 21.09.24 г около 14.00 я с 2мя детьми и племянницей зашли в данное заведение. Был один свободный стол, но стоял он не убранный. Стояли мы около минуты, но к нам так никто и не подошёл, чтобы предложить место или попросить подождать, пока приберут стол. В дальнем углу зала сами заметили большой стол на компанию минимум для 8 человек, за каторым с одного края сидело всего двое. Мы скромно сели с торца другого края этого стола, не нарушив личное пространство тех людей. Меню на столе не оказалось, пришлось самой идти искать его у кассы. Пока изучала со старшей дочерью меню, стоя у кассы, к нам подошла официант и попросила освободить место, тк стол занят, там уже сидят посетители. Спрашиваю, а куда нам прикажете? Указывает на грязный стол у выхода. Я делаю замечание, что он завален грязной посудой, на что обещают в скором времени убрать. Хорошо, иду за вещами, чтобы пересесть за этот стол, и в это самое время заходит женщина с сыном и сразу усаживаются за этот столик, начинают располагаться. Другая официантка тут же прибежала его убирать. Подхожу с детьми и тоже начинаю располагаться. Эта гостья спрашивает: это ваш стол? Отвечаю, что нас сюда пересадили. Она отворачивается и продолжает снимать верхнюю одежду с ребёнка, явно не собираясь нам уступать. Тут оказались эти две официантки, я вопросительно на них взглянула, мол, кто же по итогу будет здесь обедать? Одна быстро сгребла очередную партию мусора с этого стола и убежала, вторая побежала к другим столам, типа, сами разбирайтесь! Я человек не скандальный, чтобы самой грызться с другими посетителями, и видя, что та не собирается уходить, решила, что уйду я. Официанты не подошли, чтобы как-то помочь мне. Моя племянница была здесь раньше и знала, что у них есть второй зал, и в это время она там как раз смотрела свободные места, и один стол, оказывается был свободен, но про него официанты не сказали, что можем пройти туда. Но это ещё не всё. Пока мы одевались и ждали племянницу из другого зала, зашла ещё одна пара и также подсела за тот большой стол к чужим людям, и им официантка замечание не сделала! Они спокойно сидели и изучали меню! Я опешила и даже сразу не вышла, чтобы убедиться, что им можно подсаживаться за занятый стол. И да, точно можно, оказывается, а нам нельзя! Чувствовала я себя не просто униженной, а буквально отбросом общества! На глазах детей отказались обслуживать! Захотела написать жалобу, мне предложили общение с администратором. Ждала я минуты две, администратора видимо не оказалось на месте, и те официантки аж вдвоём принесли мне жалобную книгу. Написала там об этом инциденте, оставила контактные данные, но официального извинения так пока и не дождалась. Не забывайте, что роев ручей - это одна из визитных карточек города, а вы так его подставляете перед гостями! Причём, вы единственное тёплое кафе на территории зоопарка! И мне с детьми пришлось идти мёрзнуть и кормить их неполезным фастфудом на улице! Самое интересное, что когда племянница сказала о наличии свободного столика, и я ещё сомневалась, оставаться или нет, то дочь попросила поскорее отсюда уйти, даже 11 летний ребёнок оскорбился и ушёл из принципа! В общем, вашу хваленую еду у вас попробовать не удалось, зато сервис оценить дали сполна! Отвратное заведение!

Обслуживание 0!.ладно лето, девочек школьниц набрали, но! Салат греческий подать без сыра фета. Главное при подаче уточнить салат греческий с фета. ... Заменили.

Лимонады -полное разбавленное г...

До трех звезд дотянули- пицца ребенку понравилась. Ела ее руками дочь.

Но фетта....

Убрала звезду)) фото после замены - вилок не дали)) есть должна ложками и ножами) )

Огонь 🔥заведение))

Фета и вилки))