- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера была в этом магазине, мне нужно было купить 3 пакета ротбанта по 30 кг. Я и поднять не смогла, попросила прохожего, он положил мешки в телегу. Почему консультанты не могут помочь? Где объявление, что приезжать нужно с грущиками?
Добрый день, Алла.
Приношу извинения за неудобства, действительно сотрудник должен был вам помочь. Мы за клиентоориентированный сервис, поэтому оказываем услуги вне зависимости от процедур в магазине. Если вам отказали в помощи, вы всегда можете набрать меня по телефону указанному ниже и я помогу организовать погрузку нужного вам товара....
Добрый день, Алла.
Приношу извинения за неудобства, действительно сотрудник должен был вам помочь. Мы за клиентоориентированный сервис, поэтому оказываем услуги вне зависимости от процедур в магазине. Если вам отказали в помощи, вы всегда можете набрать меня по телефону указанному ниже и я помогу организовать погрузку нужного вам товара.
Надеемся несмотря на этот случай ,вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Ксения Слободская
Директор магазина Красноярск (Планета)
Тел.: +7-960-764-52-55
Регламент компании, они никому не помогают
бред, регламент компании, как можно глубже запихать язык клиенту в задницу, тут просто задница видимо была не очень.
у них нет, спросите людей, которые там работают, за это можно и штраф получить
так я там работал, поэтому и ушёл 😁
ну и штрафной системы у них кстати тоже нет
с ней ошиблась. Но что точно, знакомого за фото в форме лм уволили, поэтому я ничему не удивлюсь.
да, они или друг с другом ботают или в телефонах сидят.
Интересно, а где объявление что вам предоставятся в магазине грузчики?) Вы правильно заметили, они консультанты) можно заказать доставку с грузчиками, если вам некому помочь. Бредовый отзыв конечно. И я не консультант леруа, если что😂
я принесла деньги в магазин. положите мне товар в тележку. какие проблемы? вы же хотите товар продать!
деньги вы принесли за товар. А не за услугу грузчика. Нет этого в обязанностях у людей. И об этом нужно думать когда едете за тяжелыми мешками совсем одна.
Магазин само обслуживания! В чем проблема?
«Правила продажи отдельных видов товаров» п. 22 В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец ОБЯЗАН бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
Вам вывезли товар в пред кассовую зону или в зону само доставки?!
Окей, в магазине, допустим, вам бы погрузили продавцы, а потом что? Вне магазина? Кто бы что вам потом грузил?
ну там наверное был бы отзыв на таксиста, который не смог затащить мешки домой😂
«Правила продажи отдельных видов товаров» п. 22 В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец ОБЯЗАН бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
что ж вы там своими знаниями не блеснули, администратору?
а кто вам сказал, что консультанты грущеки? если бы вы 10 пакетов по 30кг купили, вам тоже обязаны все носить?
куда носить?
Изначально это магазин самообслуживания , люди привыкли что все им чем то обязаны , но это не так
век живи. век учись!я обратилась к юристу: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров .... В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец ОБЯЗАН бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
этот документ силу утратил так то с 01.01.2021, фиговый юрист попался🤷🏼♀️
Документ может утратить силу после принятия нового документа! Какой приняли, просветите!
Только вы забыли одну ВАЖНУЮ ВЕЩЬ 👏 Что с 01.01.2021, вступили в силу новые правила торговли. Где продавец не обязан вам грузить товар.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи”.
Если человека попросить, тем более если просит девушка, вряд ли откажут. Наверное требовали, а не просили.
Нет, это отдельные правила, суть которых изложена в названии, а «Правила продажи отдельных видов товаров» никто не отменял. При принятии нового закона, указывается, что такой то документ утрачивает силу. В тех правилах, на которые ссылайтесь вы, такого нет.
вам ответили, нет больше постановления 55 Правила продажи отдельных видов товаров,утратило оно силу, с 01.01.21 действует постановление 2463 Новые правила продажи отдельных видов товаров.
вроде написано русскими буквами 😅 Нет теперь такого пункта в постановлении. Нет пункта - нет обязательств 😅👍
Добрый день, Алла.
Приношу извинения за неудобства, действительно сотрудник должен был вам помочь. Мы за клиентоориентированный сервис, поэтому оказываем услуги вне зависимости от процедур в магазине. Если вам отказали в помощи, вы всегда можете набрать меня по телефону указанному ниже и я помогу организовать погрузку нужного вам товара.
Надеемся несмотря на этот случай ,вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, Ксения Слободская
Директор магазина Красноярск (Планета)
Тел.: +7-960-764-52-55