Лайнер

Как то не люблю писать не совсем положительные отзывы, но тем не менее, думаю, что как то работу над ошибками делать надо и поэтому без этого не обойтись. Были в Лайнере ещё до его переезда, понравился объём, интересные ништяки для мелких. лего комната, решили, что день рождение сына будем проводить в нём. Настал сентябрь. мы забронировали на дату комнату где праздничный стол, а также аниматора, причём проговорили, что когда Аниматор будет вести свою программу она будет в отдельном пространстве, без доступа других детей, которые в это время также отдыхают в игровой. Настал день, мы заняли комнату, всё украсили, достали торт и всё прочее, пришёл аниматор, начал программу, но начал он её прямо к коридоре в общем, а не в уединённом месте как договаривались, ну мы подумали, что просто это как разминка, программа была активная, а потом думали мы, видимо он всем гуртом продолжить в другом месте. Разумеется, т.к. всё происходило банально в коридоре, припачковались другие дети, но т.к. мелким было весело, поднимать вопрос и ставить его ребром как то не с руки было, ну и к тому же мы всё ещё думали, что продолжение будет в другом месте, но нет, аниматор закончил в том же коридоре, затем пошли задувать свечи на торте, подарки, прочие штуки, вот и подошло к концу празднество. Но мы с супругой уже в конце всё таки обратились к администратору с вопросом, как так получилось, что так получилось? Администратор, была великолепна, большими открытыми глазами, полными соучастия спросила в чём вопрос, и когда мы напомнили, что договорённость была, одна, а по факту было наоборот она так сильно удивилась, мне даже неудобно стало, что я решил её оторвать от дел: "Понимаете, у нас произошла накладка, два аниматора в одно время …." я говорю, круто, накладка у вас произошла, а почему расплачиваемся за это мы ? на, что с неподражаемым чувством удивления, Администратор спросила: А, что же вы сразу не сказали ???? честно говоря, я даже паузу, взял, от такой наглости, в целом она улыбалась и махала, махала и улыбалась, на мой прямой вопрос, почему бы им не сделать скидку на аниматора, ввиду их накладки, мне продолжали улыбаться и махать, ну сами понимаете, что мы разумеется оплатили всё по прейскуранту и поехали с ребёнком открывать подарки, т.к. устраивать скандал в этот день совсем не хотелось, уверен. на это и расчёт. Поэтому имейте в виду, что что к сожалению несмотря на то, игровые залы новые, комнаты удобные, инфраструктура есть, но подобное совершенно не клиентоориентированное отношение со стороны персонала не приемлемо, особенно когда мы напрямую вышли на диалог, и предложили выход, для себя принял решение, что запланированный у них праздник нового года для детей, разумеется в Лайнере праздновать не будем, как в прочем и остальные мероприятия. А для руководства Лайнера, рекомендую, проводить работу с Администраторами, на предмет, что и как делать в спорных ситуациях, в особенности, когда явно вина не заказчика, а ваша, чтобы избежать подобных ситуаций. Развития и успеха вам.