Красноярск
  • Весны, 18 — 1 этаж
  • Сбербанк (ул. 78 Добровольческой Бригады) 420 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отзыв у меня более чем негативный. На празднование годика ребенку мы семьей решили подарить ему посещение занятий "Бэбик" на месяц, так как на празднике были гости решили оформить все это подарочным сертификатом (показать всем). В момент приобретения абонемента о железном и неизменном расписании никто не предупредил. Когда я позвонила согласовать...

Показать целиком

Отзыв у меня более чем негативный. На празднование годика ребенку мы семьей решили подарить ему посещение занятий "Бэбик" на месяц, так как на празднике были гости решили оформить все это подарочным сертификатом (показать всем). В момент приобретения абонемента о железном и неизменном расписании никто не предупредил. Когда я позвонила согласовать дату и время занятий, неожиданно выяснилось, что занятия только в 11.00 часов и ни в какое другое время быть не могут; более того, если на какое-то занятие не приходишь, оно просто аннулируется (в любом другом месте - предупредил заранее и пришел позже)!
Повторюсь, ребенку год, у него свой режим сна и спит он с 10 до 12 часов, поэтому такое расписание для него неприемлемо.
Пошли мы возвращать абонемент и тут началось: такого хамства еще поискать! В итоге нам заявили: это же подарок и поэтому деньги вам никто возвращать не собирается. А то, что это наши деньги и наш подарок (а не Курумба нам что-то подарила) и никакая услуга нам так и не оказана, это администрацию Курумбы не волнует. На доводы о Законе о защите прав потребителей администратор с директором заявили "у нас свое положение и закон нас не волнует, идите судитесь".
Вот так мы подарили своему ребенку развивающие занятия.
Прочитала предыдущие отзывы и сразу стало очевидно, что весь этот фонтан восторга написан работниками Курумбы.
И никакая критика ими не принимается, даже здесь они умудрились на отзывы Ксении и Татьяны написать, что они сами виноваты!

  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте, была вчера свидетелем разговора Вашего мужа с администрацией. 1- с ним разговаривали вежливо (хамства точно не было), 2- сама слышала, как ему предлагали разные варианта обмена - на другое время, на индивидуальное время (любое удобное вам) и т.д. Но он настаивал только на возврате денег. Поэтому простите, но вы в своем отзыве лукавите. И вообще как то странно, "купить подарочный сертификат, чтобы показать гостям, а после праздника вернуть деньги".....
    Мой ребенок занимается в Курумбе более года, в нескольких студиях и любые вопросы с абонементами решаются в индивидуальном порядке, без проблем. Ну и насколько я знаю, никто и нигде не меняет подарочные сертификаты на деньги, только товары или услуги...Приходите на занятия ну или наконец передарите ваш сертификат, тем кому он действительно нужен.

    Ответить
  • Добрый день!
    Похоже, Вы забыли, что по периметру центра установлены камеры. Ваш разговор с администрацией записан. Поэтому наговоры бессмысленны. Приобретая абонемент, молодой человек был ознакомлен с правилами его использования и расписанием занятий. Администратор предупредила, что нужно будет звонить, записываться на занятия заранее (в сфере услуг такие правила общеприняты), т к на данный момент группа переполнена.
    Вчерашний разговор посетителя (не покупателя, папы ребенка, которому подарили абонемент) также записан. Администрация центра предложила все возможные варианты, т к режим малыша действительно непредсказуем. Было предложено посещение в порядке исключения с другой группой, чуть старше - 1,5 годика. Пересчет денежных средств с группового абонемента на индивидуальные занятия. Посещение на эти деньги игровой комнаты. Требования клиента были однозначны, сопровождались угрозами подачи в суд... Действия администрации центра полностью правомерны, поскольку любой Подарочный сертификат/абонемент всегда продается с оговоркой "не подлежит обмену на денежные средства", "обмену и возврату не подлежит".
    Наш центр готов заниматься благотворительностью, для нас это не вопрос 3 600 рублей (которые мы можем и подарить), а вопрос правил, без соблюдения которых не будет порядка в работе.
    Всего Вам доброго.

Реклама не загрузилась