- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сдали инструмент в сервисный центр, до конца гарантии 7 месяцев, в ремонте инструмента нам отказали, инструмент нами не разбирался, как быть , деньги потрачены , а работать не чем, сделать самим?, а как же гарантия, инструмент будет вскрыт, соответственно гарантия пропадает. Не рекомендую, магазин!!!! Смысл от их гарантии !!!!
Анна, здравствуйте!
Мы реализуем сложнотехнический товар, являемся официальным дилером и предоставляем гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Не смотря на срок гарантии, указанный в Вашем гарантийном талоне, есть поломки, которые относятся к гарантийным случаям, и есть те, которые гарантийным случаем не считаются.
Кроме того, проводя экспертизу инструмента, специалист оценивает возможность выполнения ремонта. Можно предположить, что у Вас была поломка важного элемента, после которой Ваш инструмент восстановить невозможно.
Мы бы хотели разобраться в Вашей ситуации. При возможности помочь. Для этого нам необходим номер Вашего обращения в наш сервисный центр. Также для разрешения ситуации Вы можете обратиться по номеру тел. 8-965-892-0070 (отдел маркетинга) либо на эл. почту kumtigey@mail.ru.
С уважением, Кум-Тигей инструмент.
Я тоже хочу разобраться в сложившейся ситуации, тоесть если у нас поломка, важной детали и его не возможно отремонтировать, как нам быть ? Я хочу что бы в данной ситуации нам вернули денежные средства потраченные на данный инструмент.
Почему вы мне не отвечаете ? Как нам быть ?
Анна, нам необходим номер Вашего обращения в наш сервисный центр. Также для разрешения ситуации Вы можете обратиться по номеру тел. 8-965-892-0070 (отдел маркетинга) либо на эл. почту kumtigey@mail.ru.
С уважением, Кум-Тигей инструмент.