Красноярская региональная энергетическая компания

Оплатили услугу по кап. ремонту. Позвонили в фонд по кап. ремонту говорят оплата прошла, а на сайте Красноярскэнергосбыт долг висит уже второй месяц и требуют оплатить.

Звонили по всем телефонам, робот говорит очередь 75 человек ожидание 2 минуты, в итоге звонок сбрасывается. То есть 75 человек пытаются вам дозвониться и безуспешно. Написал на почту 3 раза - игнор. Онлайн чат не работает. Принимают у себя только по записи, но записаться нет возможности. Также нет многих отчётов по оплатам и начислениям в личном кабинете. Везде пишут, что подключите электронные квитанции, а это не работает, заявка не отправляется. Онлайн оплата без запроса кода для подверждения, можно привязать только одну карту - это не удобно. Надоело.

Мало того что вовремя не могут осуществить подачу воды. Ещё и по хамски разговаривают.

24.07.2020 было отключение воды. Объявления заранее об отключении не предоставили. После звонка сообщили что включение произойдёт в пять вечера. По итогу позвонила в 18:36 из-за того что вода так и отсутствовала. Ответ поступил следующий, цитирую

-Мне что вам воды привезти сейчас?

- Привозите!

- Ага сейчас, разбежался! Сама не позаботилась, а сейчас звонит и предъявляет!

Как он пояснил, что они предупреждали об отключении воды с 9:00 до 17:00 по факту воды не было с 06:00 сейчас уже 19:03 и ее так и нет! И объявлений не было совсем по факту.

Вот и сидим весь день без воды!

Когда речь заходит о бюджетных организациях, полукоммерческих и коммерческих, работающих при поддержке государства, потребители, как правило, делятся на два лагеря - одни готовы жечь сердца глаголом, а сотрудников таких организаций - напалмом, но есть и те, кому везет.

Я - представитель второго лагеря. Обращалась в компанию по вопросу получения техусловий. Если подробнее, родственники строили дом в п.Березовка, к слову, люди они далекие от энергетики, ни разу не сталкивавшиеся с вопросами подобного рода. Разумеется, ожидали, что процесс будет сложным и длительным, а почитав отзывы, заодно были готовы и к хамству, и к безразличию. Как оказалось, не так страшен черт, как его малюют.

По поводу технологического присоединения общалась с сотрудником Емельяновым Андреем. Он оперативно пояснил, какую информацию и документы нужно подготовить, чтобы не затягивать процесс. И не обманул - все подключили достаточно быстро. Так что все довольны (не верьте людской молве :)

Спасибо!