- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Так как магазин находится рядом с домом то бываю в нем довольно часто и раньше не было ни каких претензий к персоналу. Но сегодня это изменилось. Сегодня как обычно открыла витрину с сигаретами, не нашла там свои, закрыла. Оплатила на кассе самообслуживания свои покупки, взяла чек и пошла к выходу. Подойдя почти к дверям услышала крик на весь...
Так как магазин находится рядом с домом то бываю в нем довольно часто и раньше не было ни каких претензий к персоналу. Но сегодня это изменилось. Сегодня как обычно открыла витрину с сигаретами, не нашла там свои, закрыла. Оплатила на кассе самообслуживания свои покупки, взяла чек и пошла к выходу. Подойдя почти к дверям услышала крик на весь магазин -"Вы сигареты взяли!", я сперва даже не поняла что это было обращено ко мне🤦♀️ подбежал не понятный мужчина, без бейджика с возмущением предъявил мне что я взяла сигареты и их не оплатила! Это вообще как? Вы свой персонал инструктируете? Если у вас к витрине свободный доступ то пусть ваш работник стоит рядом и следит за товаром. Если покупатель открыл витрину то это не значит что он что то оттуда взял, товар не виден и определить если там то сто мне нужно не открывая не возможно! Ощущение у меня осталось мерзкое, непонятный работник даже не извинился. Я надеюсь вы проинструктируете своих работников , они научатся носить бейджики, представляться и без необоснованных обвинений будут общаться с клиентами!
Здравствуйте, уважаемый покупатель. От лица администрации приносим Вам свои извинения за случившийся инцидент. Со всеми сотрудниками кассовой линии проведена беседа, еще раз до каждого доведен регламент обслуживания покупателей. Всех сотрудников обеспечили бейджами. Ждем Вас снова за покупками.