Kitchen lab

С месяц следила за компанией и решила, наконец, заказать, так как достаточно всё нестандартно, ново, интересно.

Заказала на пробу пару роллов. Мне понравился по наполнению и вкусу Василёк, супруг наоборот же, не оценил, но второй ролл, Пинацу, ему понравился, мне же - нет.

Из блюд ВОК нам понравился рис в кисло-сладком, соба в сырно-сливочном не понравилась совершенно, но жареный сыр был прикольный.

Так же взяли попробовать большой Том Ям, начитавшись столько хвалебных отзывов о нём. Но нам так восторженно он тоже не понравился, твёрдый среднячок, так скажем, но лучше, чем во многих компаниях города. Тут, как говорится, на вкус и цвет :)

О блюдах всё, дальше о доставке, сумме заказа, скидках и упаковке.

Доставка крайне долгая, но, в принципе, мы могли ожидать такого, так как у ребят инстаграмм прямо-таки кричит о том, что у них острая нехватка курьеров, но всё же, доставку обещали 1.5-2 часа, за 10 минут до окончания максимального времени ожидания позвонила оператор, предупредила, что курьер задержится на полчаса, так и вышло, курьер приехал через 2.5 часа после заказа - ооочень долго, но большая благодарность за то, что сами звоните и предупреждаете о задержке, и не приходится вызванивать. Блюда были, в принципе, достаточно тёплые, но, хотелось бы погорячее, конечно, особенно ВОК.

В качестве извинений, за опоздание, угостили десертом и сопроводили его милой запиской-рисунком с извинениями, приятно - здорово.

Вышел косяк со скидкой за первый заказ, мы рассчитывали на скидку 30% о которой везде сообщается и все говорят. В комментариях указала даже промо-код из вк, который говорит о том, что скидка 30%, нам же, по какой-то неведомой причине, посчитали 15% и разобраться мы не смогли почему, так как курьер просто курьер, а оператор не в курсе, а руководителя пока нет. Пришлось оплатить бОльшую сумму, чем мы изначально планировали отдать за заказ - это вот прям огромный минус. Так же оператор при подтверждении заказа не уточняла сумму, я бы ещё на этой стадии довязалась, почему она не совпадает с той, которая должна быть при скидке 30%, может быть тогда бы всё разрешилось и выяснилось, а так, вопрос остался без ответа, так же как и неприятный осадок от данного казуса.

Упаковка здоровская, конечно, очень порадовали стаканы для супа и как упакованы приборы, такой замечательный бумажный уголок. Классные вилки и ложки, крепкие, плотные, удобно кушать. Не понравилось только, что с роллами имбирь идёт прямо в контейнере, так как, в принципе, не особо люблю имбирь.

С учётом всего вышесказанного, оценка 3. Возможно соберусь что-нибудь ещё попробовать, ради разнообразия, но только как соберете штат курьеров, чтоб не ждать 2.5 часа :))