Kerama Marazzi

К магазину по большому счету претензий нет. Подобрали все по образцам, привезли в назначенный срок, без проблем поменяли одну плитку со сколом.

А вот сама продукция - нужно проверять, перепроверять. Не зря мастер плевался..

В общем заказали керамогранит, размер 20*80. На коробках - 20*80, ректификат. Вроде все просто - 8 рядов по 2 плитки +швы = 160*160 см + швы. Сделали нишу 161*161 см. Разложили - "что за?" - не хватает полосы шириной 3.5 см. Наверное мастер ошибся? Нет - ниша ровно 161см.

Замерили плитку - а она не 20*80 см, а 19.4*79.8. Просто более полсантиметра не хватает по ширине.. О_о

даже со швами 4 мм не хватает закрыть нишу.. Пришлось колхозить уголки.

Заказ кафеля сделан 21.03.22, вагон пришёл 25 апреля, но до 04 мая не разгружается и когда это произойдёт неизвестно. Ремонт квартиры остановился. Просто безобразие! Лучше выбирать кафель, который имеется в наличии. И нам нужно было проехать по другим магазинам и не связываться с заказом.

Дополню предыдущий отзыв. Ни 04, ни 05 мая кафель не разгрузили и заказ нам не предоставили, а это с момента прибытия вагона 25 апреля составило уже не 2-3 дня, а 10! Ремонт стоит только из-за кафеля на кухню, работники вынуждены уехать в другой город из-за простоя. Как это назвать?!

Не советую обращаться в данный филиал!!!

Клиентоориентированность и профессиональные компетенции сотрудников отсутствует, от слова совсем.

В феврале 2022 г. купил керамическую плитку и керамогранит порядка 80 000 р. при оформлении заказа, согласно моим замерам дизайнер произвел расчет, будучи уверенным в профессионализме сотрудников и получив устное заверение о возможности возврата, естественно кратно упаковке, я оплатил счет. По факту выполненных работ, осталось ровно две упаковки (пол и стены) в общей сложности порядка 5 м.кв. Обратившись в магазин, мне сказали, возврат не возможен, прошло 14 дней.

Возникают вопросы:

1. Расчет производил сотрудник магазина, почему отсутствует возможность возврата?

2. Ребята, 14 дней, кто в такой короткий срок произведёт работы?

3. В чем сложность принять товар который вы реализуете через торговую сеть с одного склада? Вы его продадите, а клиент навсегда оставит себе.

Учитывая вышеперечисленное сложилось следующее впечатление, главное продать, чем больше тем лучше. Сотрудники магазина понимают, что в 14 дней нереально уложиться и вернуть товар все ровно не получится.

Выбирая производителя и поставщика плитки, я посетил не один магазин (Эстима, Водолей, Наш Кафель и многих других) везде сотрудники магазина несут ответственность за произведенные расчеты и готовы принять обратно то, что осталось.

Пример Водолей, принимает возврат ПОШТУЧНО, я молчу про упаковку.

Уже полгода как у меня в санузле и в столовой лежит плитка Керама Марацци. Купила ее в официальном магазине на проспекте Свободный 44. До сих пор с благодарностью вспоминаю консультантов, которые помогли мне подобрать подходящий вариант, а я очень противный клиент ???? Я еще после того звонила несколько раз в магазин, уточняла по поводу клея и раскладки, но мне всегда отвечали вежливо, помогали. Компания точно ориентирована на клиентов, в этом я убедилась)